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Lisbon

    Customer Service Agent - Lisboa, Portugal - Tn Portugal

    Tn Portugal
    Tn Portugal Lisboa, Portugal

    há 1 dia

    Default job background
    Descrição
    col-wide

    Job Description:
    Somos Entain.

    Alimentado por nossa própria tecnologia e produtos de construção que ultrapassam fronteiras, Entain é o lar de uma família global de mais de 25 marcas conhecidas e mais de pessoas, mas todos jogamos no mesmo time.

    Quando vencemos, vencemos juntos.

    Nossa visão é ser o líder mundial em apostas, jogos e entretenimento interativo, trazendo momentos de emoção para a vida das pessoas.

    Conseguiremos isso por meio de nosso foco em sustentabilidade e crescimento, impulsionando mudanças no mundo acelerado do entretenimento.


    Objetivo da função:


    Fornecer atenção via chat/e-mail a todos os clientes compreendidos no segmento recreacional, cumprindo com os critérios de serviço da Organização no quesito da qualidade do atendimento.

    Orientar os clientes a respeito dos diferentes processos envolvidos e resolver as questões que surjam dentro dos prazos alcançados para garantir a satisfação dos mesmos, com foco em atingir os objetivos comerciais da Organização, garantindo a fidelização dos clientes a longo prazo.


    Principais Responsabilidades:

    • Gestionar e responder todas as consultas de usuários do Brasil, que sejam recebidas através dos canais de chat/email. Resolver as preocupações, problemas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos, a modo de garantir a fidelização de estes em tempo. Intermediar entre o cliente e outras áreas com a finalidade de resolver inconvenientes o solicitações. Escalar anomalias do sistema e problemas em geral as áreas correspondentes. Detectar melhoras para sugerir a Supervisão e planos de ação com base nas necessidades do cliente. Cumprimento das métricas de performance da Organização.

    Habilidades e experiências especializadasEssencial:

    Educação:
    Ensino Médio Completo.


    • Pacote office nível intermediário.
    • Conhecimentos de informática nível intermediário (uso de computadores, e-mails, plataformas on-line, etc.).
    • Português do Brazil nativo.

    Inglês:
    nível intermediario.


    • Experiencia em atenção ao cliente.

    Disponibilidade de horárioDesejável:

    • Enfoque nos Clientes :Focar suas ações nos clientes e suas necessidades. Desenvolver habilidades que permitam atingir resultados estabelecidos pela Organização mês a mês, entendendo que deve cumprir com os parâmetros de serviço estabelecidos para assegurar a satisfação do cliente.
    • Organização Efetiva:


    Controlar a qualidade do trabalho, assegurando-se de priorizar corretamente as tarefas, organizar seu tempo e evitar distrações irrelevantes que interfiram na execução das tarefas.


    • Orientado para resolução de problemas:
    Ser capaz de extrair seu rendimento máximo para conseguir fechar de forma eficiente e no tempo estabelecido as solicitações/inquietudes/ reclamações dos clientes

    • Compromisso e Responsabilidade:


    Ser colaborativo com seu setor e demais setores, além de realizar um esforço extra para alcançar o resultado da Equipe.

    Ser Flexível para adaptar-se as trocas de escalas e turnos, em prol das estratégias de negócio. Com frequência " dá um gás nas tarefas". Apresenta zero ou quase zero nível de ausência.
    Competências/comportamentos? Motivado a atingir objetivos.? Trabalho em equipe.? Saber lidar com estresse e trabalhar sob-pressão.? Empatia.? Gestão das emoções.
  • Blu Selection

    Pharmaceutical Customer Service Agent

    há 23 horas

    Blu Selection Lisboa, Portugal

    Du interessierst dich für den medizinischen Bereich? Heutzutage ist die medizinische Versorgung wichtiger denn je, daher wächst die Branche und wird sich wahrscheinlich zu einer der wichtigsten Branchen der Zukunft entwickeln. · Komme und werde Teil unseres Kundenservice-Teams fü ...

  • Nordic Jobs Worldwide

    Customer Service Agents Wanted for International

    há 23 horas

    Nordic Jobs Worldwide Lisboa, Portugal

    Posted 10 May 2021 · LocationLisbon · DisciplineCustomer Service · Reference32145 · Tessie Porsgaard · **Søger du international erfaring til CV'et? Og vil du arbejde med dansk kundesupport for nogle af verdens største brands i Lissabon? Vi søger lige nu dansktalende kundeservicea ...

  • Multilingual Jobs Worldwide

    German-speaking Service Desk Agent

    há 23 horas

    Multilingual Jobs Worldwide Lisboa, Portugal

    German-speaking Service Desk Agent - Remote/Hybrid in Portugal · **Job details**: · **Location** · Lisbon · **Discipline** · - Customer Service**Reference** · 35400 · **Contact Name** · Lion Kruse · **Job description**: · **Wir suchen aktuell nach deutschsprachigen Kundenberatern ...

  • Outfittery GmbH

    German Speaking Customer Service Agent

    há 1 semana

    Outfittery GmbH Lisboa, Portugal

    **OUTFITTERY **ist Europas größter Personal-Shopping-Service. Wir sind für diejenigen da, die sich mehr Beratung und Expertise wünschen als Regeln und Routine - denn wir sind davon überzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen ...

  • Entain

    Customer Service Agent

    há 1 semana

    Entain Lisboa, Portugal

    **A Entain, dententora da marca Bwin em Portugal, a atuar na área do jogo online (apostas desportivas e casino), uma área tecnológica em franco desenvolvimento em **Portugal **procura um Customer Service Agent.** · **Principais responsabilidades**: · **-Esclarece quaisquer dúvida ...

  • Blu Selection

    Customer Service Agent in Portugal

    há 3 horas

    Blu Selection Lisboa, Portugal

    Droom je ervan om naar het buitenland te verhuizen, naar een warm en tropisch land, en te werken in een jong en internationaal team? Dit terwijl je betekenisvolle herinneringen en connecties opbouwt met gelijkgestemde collega's? Dan is dit misschien wel de eerste stap van je nieu ...

  • VENTASK PORTUGAL

    Customer Service Agent

    há 3 horas

    VENTASK PORTUGAL Lisboa, Portugal

    **Atualmente estamos a recrutar para o departamento de apoio ao cliente, para o projeto Galp Solar.**_ · - **Requisitos**:_ · - Dinâmico; · - Rigoroso, com atenção ao detalhe; · - Ambicioso; · - Disponibilidade imediata; · - Inglês B2. · **Responsabilidades**: · - Promover e real ...

  • Banco Invest

    Customer Service Agent

    há 5 dias

    Banco Invest Lisboa, Portugal

    O **Direct Banking** é um Centro de Investimento virtual para os clientes do Banco Invest. Vários elementos desta equipa são Gestores de Conta. Realiza também todo o Client Support. **O Banco Invest é um banco de investimento** e a principal actividade do Direct Banking é a prest ...

  • Banco Invest

    Customer Service Agent

    há 1 dia

    Banco Invest Lisboa, Portugal

    O **Direct Banking** é um Centro de Investimento virtual para os clientes do Banco Invest. Vários elementos desta equipa são Gestores de Conta. Realiza também todo o Client Support. **O Banco Invest é um banco de investimento** e a principal actividade do Direct Banking é a prest ...

  • Banco Invest

    Customer Service Agent

    há 4 dias

    Banco Invest Lisboa, Portugal

    O Banco Invest é um banco de investimento e a sua principal actividade é a prestação de informação sobre produtos de poupança e investimento. O Direct Banking é um Centro de Investimento virtual para os clientes do Banco Invest. A equipa é composta por Gestores de Conta e Gestore ...

  • Banco Invest

    Customer Service Agent

    há 1 semana

    Banco Invest Lisboa, Portugal

    O **Direct Banking** é um Centro de Investimento virtual para os clientes do Banco Invest. Vários elementos desta equipa são Gestores de Conta. Realiza também todo o Client Support. **O Banco Invest é um banco de investimento** e a principal actividade do Direct Banking é a prest ...

  • City Job Offers

    Customer Service Agent

    há 1 semana

    City Job Offers Lisboa, Portugal

    **Customer Service Agent (Dutch market) for Microsoft in Lisbon** · Your talent is needed Ensure that customers have a great customer care experience by joining this innovative company. · **Dutch-speaking Customer Service Agent for Microsoft** · Reach new bounds in your career. T ...

  • Kaizen Gaming

    Customer Service Agent

    há 1 semana

    Kaizen Gaming Lisboa, Portugal

    **We are Kaizen Gaming** · Kaizen Gaming is the leading GameTech company in Greece and one of the fastest-growing in the world, operating in 13 markets with 2 brands, Betano & Stoiximan. · We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our mil ...

  • HCL Technologies

    Service Desk Agent

    há 1 semana

    HCL Technologies Lisboa, Portugal

    **Service Desk Agent - German Speaker** · HCL Technologies a renowned global IT service and consulting company, presently developing our tech footprint in Lisbon (Parque das Nações). · As a Service Desk Agent you will be the main point of contact for technical and customer suppor ...

  • Blu Selection

    Customer Service Agent in Portugal

    há 4 dias

    Blu Selection Lisboa, Portugal

    Droom je ervan om naar het buitenland te verhuizen, naar een warm en tropisch land, en te werken in een jong en internationaal team? Dit terwijl je betekenisvolle herinneringen en connecties opbouwt met gelijkgestemde collega's? Dan is dit misschien wel de eerste stap van je nieu ...

  • Eugenia Talent

    Customer Service Agent

    há 1 dia

    Eugenia Talent Lisboa, Portugal

    **About the job (Turkish) Customer Service Agent (M/F)**: · **Type of position**: · Full-time position · **Key languages**: · Fluent level of Turkish · **Sector**: · Customer Service · **About our Client**: · Would you like to work in dynamic, multicultural environment? If you ar ...

  • Kelly Services-Portugal

    Customer Service Agent

    há 3 horas

    Kelly Services-Portugal Lisboa, Portugal

    Publicado- 19-May-2023- Salário- Localização- Lisboa- Categoria- Permanente- Sector- Línguas- Referência- BBBH609251**Descrição**: · We are recruiting an exceptional **Customer Service Agent**(M/F) fluent in Dutch and English to join our client's operation in Lisbon. · Our client ...

  • Habyt GmbH

    Customer Service Agent

    há 1 semana

    Habyt GmbH Lisboa, Portugal

    Habyt's mission is to provide the best housing experience, anywhere. We develop and manage beautifully designed, community driven and technologically empowered living spaces to create a modern living concept. We are funded by top VC and Real Estate investors in Europe. If you are ...

  • JUJUR

    Service Desk Agent

    há 3 horas

    JUJUR Lisboa, Portugal

    Position: Dutch Service Desk Agent · Location: Remote in the mainland Portugal or on-site in Lisbon or Braga · Employment type: Full-time · Remuneration: Base salary. · **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: · - Communicate with customers using various channels and respond to their que ...

  • Kelly Services-Portugal

    Customer Service Agent

    há 3 horas

    Kelly Services-Portugal Lisboa, Portugal

    Publicado- 19-May-2023- Salário- Localização- Lisboa- Categoria- Permanente- Sector- Línguas- Referência- BBBH609259**Descrição**: · We are recruiting an exceptional **Customer Service Agent**(M/F) fluent in Italian and English to join our client's operation in Lisbon. · Our clie ...