Senior Consultant - Porto, Portugal - BrightBe.e

BrightBe.e

Empresa verificada

Porto, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

Estamos a recrutar Senior Consultant - Contact Center, Porto:

O nosso Cliente é uma empresa prestadora de serviços especializados, que ocupa um lugar de destaque no seu sector, tendo estabelecido ao longo de mais de 30 anos de experiência um diferenciado posicionamento de mercado, caracterizado por elevados níveis de serviço e proximidade com os clientes.

O que vais fazer:

Liderar técnicamente projetos ibéricos de Contact Center
Compreender os requisitos dos Clientes e mapear em tecnologia e serviços
Fornecer soluções para problemas complexos
Liderar equipas a nível técnico

Quem és:

Formação superior, preferencialmente
Experiência de pelo menos 5 anos em ambientes de Contact Center
Conhecimento de metodologias de implementação de soluções de Contact Center
Capacidade para definir estratégias de encaminhamento de contactos em ambientes de Contact Center
Capacidade para ministrar formação aos utilizadores
Capacidade de elaborar documentação técnica e manuais de utilizador
Experiência em metodologias Agile
Capacidade de transmitir conhecimento a outros elementos das equipas, nomeadamente técnicos de implementação e de suporte
Espírito crítico sobre os projetos e processos em que és envolvido, com interesse em propor e implementar sugestões de melhoria
Boa capacidade de diálogo e escrita em português e inglês, nomeadamente junto dos clientes. É valorizada a facilidade de comunicação em espanhol

O que vais encontrar:

Proximidade com o negócio
Projetos de elevada complexidade com escala ibérica
Integração numa equipa experiente e ambiciosa
Formação contínua e perspetivas de evolução
Cultura inovadora, focada na tecnologia
Política de trabalho híbrido
Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar e experiência demonstrada

O que esperas para integrar uma equipa dinâmica e em crescimento com o excelente ambiente de trabalho?