CVP - Operadores de Teleassistência - Lisboa, Portugal - Cruz Vermelha Portuguesa - Sede Nacional

Descrição

• Capacidade de gestão do tempo;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade de reação a situações urgentes;
• Facilidade no relacionamento interpessoal;
• Capacidade de comunicação assertiva e escuta ativa;
• Gosto pela área, sentido de responsabilidade e rigor profissional;
• Bons conhecimentos de informática, na ótica do utilizador;
• Disponibilidade para trabalho por turnos rotativos (obrigatório);
• Disponibilidade para trabalhar ao fim-de-semana e feriados (obrigatório);
• Domínio da língua inglesa ao nível da oralidade (obrigatório).

• Voluntariado na Cruz Vermelha Portuguesa;
• Formação na área de Proteção e Socorro ou intervenção em emergência;
• Experiência de trabalho em contact center.

• Atendimento programado do contact center;
• Registo de alarmes/agendamentos no sistema;
• Contactos com os beneficiários do serviço;
• Atendimento telefónico;
• Divulgação telefónica do serviço;
• Acompanhamento e ativação de equipamentos móveis;
• Aplicação das normas e procedimentos do processo de Sistema Integrado de Gestão e outros protocolos específicos.

Deverá enviar para o e-mail @ os seguintes documentos, com a referência "Candidatura a Operador da Área de Tecnologias de Assistência à Distância".

• Carta de Motivação;
• Curriculum Vitae;
• Certificado de Habilitações;
• Registo Criminal (será solicitado posteriormente, na fase final da seleção de candidatos).

Com o envio do respetivo CV o candidato declara que aceita o tratamento dos seus dados pessoais aí contidos para fins profissionais relacionados.

Os CV não selecionados serão imediatamente destruídos e os CV selecionados serão mantidos na nossa base de dados até ao final do processo.