Pedro Morais

Guia Turístico no Porto, Douro e região.

Bacharel em Comunicação com 3+ anos de experiências profissionais no turismo e atendimento ao cliente.

Rececionista e Coordenador de Turismo em Lost Inn; Nice Way

julho 2023 — fevereiro 2025

• Atenção ao cliente em 4 idiomas, contribuindo para a conquista do Traveler Review 
  Award da Booking.com e do Top Choice Award da Hostelworld.
• Geri reservas, acomodação, serviços, planeamento, e atividades para cerca de uma centena de hóspedes diariamente. 
• Processei pagamentos e faturas com precisão e realizei operações de caixa e terminal de pagamento com um volume médio diário superior a €3.000.
• Recebi, organizei e distribuí correio e outras entregas, prestei informações de front-
  office e back-office entre departamentos, e monitorei produtos e suprimentos e fiz 
  encomendas para garantir o stock.

Guia e Coordenador de Turismo em Douro Azul, Living Tours

janeiro 2023 — presente

• Produzi e apresentei programas e conteúdos multimédia educativos para grupos de dezenas a centenas de hóspedes, aumentando a sua compreensão sobre a cultura e história locais.
• Experiência com clientes seniores e de alto padrão no segmento de luxo. 
• Desenvolvi itinerários personalizados, equilibrando os interesses dos clientes e a logística. 
• Mantive relações com empresas e fornecedores locais chaves para satisfação bilateral. 
• Produzi e apresentei relatórios detalhados à gestão, resultando na melhoria dos programas. 
   

Barman / Empregado de Mesa em Ímpar Flores; Guindalense F.C.

janeiro 2022 — dezembro 2022; outubro 2024 – fevereiro 2025

• Empregado de mesa e bar em restaurante mediterrâneo movimentado no centro 
  turístico do Porto e barman em popular clube na zona histórica.
• Atendimento ao cliente multilingue, preparação caprichosa de bebidas, gestão
  eficiente de mesas em ambientes de alta demanda e organização para atingir os objetivos com rapidez.
• Cuidados com a limpeza e "set-up" do bar e sala.
   

Produtor na Rádio Craque Neto

maio 2021 — outubro 2021

• Produzi transmissões desportivas em direto para uma audiência nacional de mais de 1 
  milhão de espectadores.
• Responsável pela organização de dados, informações e documentação; preparação de agendas, tópicos e guiões; assistência em direto à transmissões e recolha e verificação de informações. 
• Anunciei em direto a reabertura de espaços desportivos do Estado após o confinamento decorrente da pandemia de COVID-19.

2019 - atual 

Universidade do Porto 

• Faculdade de Letras - percurso acadêmico nas seguintes licenciaturas:
  • Ciências da Comunicação: Jornalismo - Técnicas de Expressão, Teorias da Comunicação, Investigação, Informática, Fotografia, Audiovisual, Comunicação Empresarial, Design e Comunicação Visual, História do Mundo Contemporâneo;
  • Sociologia - Economia, Análise de Dados Quantitativos, Psicologia Social, Cultura, Interação e Indivíduo, História Econômica e Social Contemporânea, Epistemologia e Metodologia, Teorias Sociológicas, Sociologia Geral.

2010-2018 

Escola do Futuro, São Paulo 

• Ensino Secundário com bolsa acadêmica em escola bilíngue prestigiada.
  • Currículo Internacional - Acreditação norte-americana (AdvancED: NCA CASI - NWAC - SACS CASI);
  • Presidente da Associação Estudantil, Diretor do Jornal Escolar, Representante de Turma;
  • Equivalência portuguesa tramitada.