Richard Florêncio

Tenho uma trajetória de sucesso de três anos como executivo de vendas em empresas prestigiadas como Stone, PagSeguro, PraValer e Wizard. Sou especialista em impulsionar resultados e alavancar negócios!

A minha sólida experiência em vendas permitiu-me dominar diversas funções estratégicas ao longo do processo, desde a prospeção de clientes até ao fecho das vendas. Com habilidades apuradas na apresentação de produtos e serviços, tenho o talento para cativar potenciais clientes ao apresentar soluções personalizadas que atendem às suas necessidades específicas.

Além disso, sou especialista em negociação, utilizando técnicas eficazes para alcançar acordos vantajosos para ambas as partes. A minha dedicação ao atendimento ao cliente é evidenciada pela gestão de carteiras de clientes e pelo suporte técnico de qualidade que ofereço.

Tenho também uma abordagem orientada para resultados, acompanhando de perto o pós-venda para garantir a contínua satisfação dos clientes e identificar oportunidades adicionais de negócio. Como defensor do desenvolvimento profissional, também desempenhei um papel fundamental no treino e no crescimento da equipa de vendas.

Estou em busca de novos desafios, onde possa aplicar o meu conhecimento e experiência para impulsionar o crescimento de novos negócios e alcançar resultados excecionais. Se procura um profissional de vendas dinâmico, orientado para o cliente e focado em resultados, estou pronto para contribuir com a minha experiência e ajudar a vossa empresa a atingir novos patamares de sucesso.

Representante comercial de vendas
Pravaler · Tempo integral
Fev de 2023 - Abril de 2023 (3 meses)
São Paulo, Brasil
Remoto (Home Office)

No Pravaler, desempenhei o papel de Representante Comercial de Vendas, com responsabilidades abrangendo diversas áreas relacionadas ao financiamento estudantil. Meu principal foco era o treinamento das consultoras das unidades do grupo Ser Educacional localizadas no Norte do país, incluindo instituições renomadas como UniNorte, Unama, Unicacoal, UnifaciMed e Uninassau Brasília.

Como parte desse trabalho, viajei para realizar treinamentos presenciais nessas instituições, compartilhando conhecimentos sobre o financiamento estudantil do Pravaler. Durante esses treinamentos, capacitei as consultoras fornecendo-lhes as informações e ferramentas necessárias para auxiliar os alunos no processo de financiamento.

Além disso, desfrutei da oportunidade de atender diretamente os clientes, oferecendo suporte pós-venda e resolvendo quaisquer problemas ou dúvidas que surgissem. Através de um atendimento atencioso e eficiente, busquei garantir a satisfação dos clientes e fortalecer o relacionamento com eles.

Uma parte importante do meu trabalho envolvia a captação de novos leads, utilizando estratégias de ações comerciais para atrair potenciais clientes. Essas ações comerciais me permitiram expandir a base de clientes e identificar oportunidades de negócios.

Durante esse período, também tive a oportunidade de conhecer pessoalmente o meu time e minha gestora em uma viagem, o que contribuiu para o fortalecimento do relacionamento e a troca de conhecimentos.

Agradeço imensamente por todo o aprendizado adquirido durante essa experiência no Pravaler. Pude aprimorar minhas habilidades em treinamento, atendimento ao cliente, captação de leads e trabalho remoto. Foi uma oportunidade enriquecedora que me permitiu contribuir para o sucesso da empresa e ampliar meu conhecimento no setor de financiamento estudantil.

Executivo de Vendas
PagBank PagSeguro
Nov  2022 - Jan de 2023 (3 meses)
Manaus, Amazonas, Brasil
Presencial

Como Executivo de Vendas na PagBank PagSeguro, desempenhei um papel fundamental na prospecção e conquista de novos clientes para os serviços e soluções oferecidos pela empresa. Durante essa experiência, minhas responsabilidades incluíam:

1. Prospecção de clientes: Identificar e abordar potenciais clientes, apresentando os benefícios e soluções da PagSeguro, com o objetivo de estabelecer parcerias comerciais.

2. Negociação e fechamento de vendas: Realizar apresentações comerciais detalhadas, destacando as vantagens dos produtos da PagSeguro, enquanto negociava contratos e condições comerciais favoráveis.

3. Relacionamento com clientes: Construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes, buscando compreender suas necessidades específicas e oferecendo suporte contínuo para garantir sua satisfação.

4. Acompanhamento pós-venda: Garantir a satisfação do cliente após a venda, acompanhando a implementação dos serviços e solucionando eventuais problemas que possam surgir, visando estabelecer uma parceria de longo prazo.

5. Análise de mercado: Monitorar o mercado de pagamentos e acompanhar as tendências do setor, identificando oportunidades de negócios e ajustando estratégias de vendas de acordo com as demandas e necessidades do mercado.

6. Ações comerciais nos interiores: Também participei de ações comerciais em equipe nos interiores do Amazonas. Essas ações consistiam em visitas estratégicas a diferentes regiões do estado, onde tive a oportunidade de trabalhar em conjunto com o time para promover os serviços da PagSeguro.

Durante essas ações comerciais, nos engajamos ativamente na identificação e abordagem de potenciais clientes, apresentando as soluções da PagSeguro e destacando os benefícios de seus produtos. Essa interação direta com clientes em potencial nos interiores do Amazonas me permitiu estabelecer conexões pessoais, entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.

Essas ações comerciais também foram importantes para fortalecer o relacionamento com clientes existentes na região, oferecendo suporte contínuo, identificando oportunidades adicionais e consolidando parcerias duradouras.

Trabalhar em equipe nessas ações comerciais nos interiores do Amazonas me proporcionou uma compreensão mais abrangente do mercado local, suas características e desafios específicos. Também me permitiu aprimorar minhas habilidades de comunicação, trabalho em equipe e adaptabilidade em diferentes ambientes e contextos comerciais.

Essa experiência foi extremamente valiosa, não apenas para o crescimento dos negócios da PagSeguro na região, mas também para o meu desenvolvimento profissional, ampliando minha visão estratégica e fortalecendo minha capacidade de atender às necessidades dos clientes em diferentes cenários.

Durante esse período, aprimorei minhas habilidades sólidas em vendas consultivas, negociação, relacionamento com clientes e análise de mercado. Minha atuação na PagBank PagSeguro contribuiu para o avanço em alcançar resultados consistentes, impulsionar o crescimento dos negócios e estabelecer parcerias de sucesso. Foi uma experiência enriquecedora agregando mais conhecimento no setor de pagamentos e me proporcionou um ambiente dinâmico e desafiador para desenvolver mais habilidades comerciais.

Experiência Profissional:
Agente comercial- Nível 2 
STONE CO.
Período: Março-2021 a Julho de 2022(1 ano e 5 meses)
Manaus, Amazonas, Brasil

Nesta posição, fui responsável por desempenhar uma série de funções desafiadoras na STONE CO, uma empresa líder no mercado de soluções de pagamento. Meu papel central foi o de fechamento de contratos com empresas, oferecendo maquinetas de cartão e também vendendo seguros aos clientes. Além disso, desempenhei um papel ativo no recrutamento e avaliação de novos colaboradores, bem como no treinamento desses profissionais para assegurar sua prontidão e sucesso.

Ao longo do tempo, também assumi a rota sombra para otimizar o desempenho dos novos representantes de vendas em campo. Fui responsável pelo pós-venda, garantindo que os clientes estivessem satisfeitos e solucionando quaisquer problemas ou dúvidas que pudessem surgir, pois a Stone é referência em fornecer um suporte humanizado e rápido, bem como pela capacidade em solucionar problemas, o que nos garantiu credibilidade perante os clientes.

Graças à minha dedicação e habilidades de vendas, consegui construir uma carteira sólida de grandes clientes, totalizando cerca de 11 milhões. Meus resultados consistentes na obtenção de metas foram reconhecidos pela empresa, o que resultou em minha promoção para a posição de agente comercial nível 2.

Durante minha trajetória profissional, adquiri conhecimentos e utilizei diversas ferramentas para impulsionar meu desempenho e alcançar resultados excepcionais. Utilizei o funil de vendas e estratégias de prospecção para identificar e converter leads em clientes. Além disso, dominei o cálculo de RAV (Antecipação de recebimento) e Market Share.

Habilidades como planejamento de rota, utilização de CRM, Marco Polo e KPIs foram cruciais para otimizar minha produtividade e eficiência. Também me destaquei no gerenciamento de uma carteira de clientes, adotando uma abordagem de caçador (hunter) para identificar novas oportunidades de vendas.

Além disso, tive sucesso em reverter clientes que estavam sendo alvos de concorrentes, consolidando a confiança e garantindo sua fidelidade à nossa empresa. Utilizei o Salesforce para gerenciar informações e acompanhar o progresso das vendas.

Minha experiência como agente comercial nível 2 na STONE CO me proporcionou um amplo conjunto de habilidades em vendas, liderança e gestão de clientes, além de um histórico comprovado de resultados.

Consultor Imobiliário 
DNA Incorporadora
Janeiro de 2020 - Março de 2021 (1 ano e 3 meses)
Manaus, Amazonas, Brasil

Na DNA Incorporadora, desempenhei o papel de consultor imobiliário especializado no Empreendimento Paraíso dos Lagos, um conjunto encantador de lotes de chácaras localizado nas proximidades de Manaus. Ao longo da minha atuação na empresa, fui responsável por todo o processo de atendimento aos clientes, desde o agendamento até o atendimento presencial no próprio empreendimento, com foco especial nos fins de semana.

Durante esse período, obtive resultados notáveis na captação de clientes para o Empreendimento Paraíso dos Lagos, utilizando estratégias tanto de tráfego pago quanto orgânico para aumentar a visibilidade e atrair potenciais compradores. Essas campanhas desempenharam um papel fundamental no aumento significativo do número de interessados e, consequentemente, na conversão desses interessados em vendas efetivadas.

Trabalhar com tráfego pago me proporcionou a oportunidade de explorar novas estratégias de marketing e expandir meus conhecimentos nessa área. Através da análise de métricas e da compreensão das preferências dos potenciais compradores, fui capaz de ajustar continuamente as campanhas, maximizando o retorno do investimento e fortalecendo a presença do Paraíso dos Lagos no mercado imobiliário.

Essa experiência com tráfego pago desempenhou um papel fundamental no meu desenvolvimento profissional, aprimorando minhas habilidades em marketing digital e tornando-me mais eficiente na geração de leads qualificados. Além disso, demonstrou minha capacidade de adaptar e aplicar estratégias inovadoras para alcançar resultados sólidos e impulsionar o crescimento dos negócios.

Operador Logístico
LSL - HONDA 
Período: Junho 2020 a Novembro 2020(7 meses)
Manaus, Amazonas, Brasil

Como Operador Logístico na LSL, tive a oportunidade de desempenhar um papel fundamental na cadeia de suprimentos da Honda, especificamente no transporte e manuseio dos materiais que compõem as motos. Durante o meu tempo nessa função, adquiri um profundo conhecimento de todas as etapas envolvidas na fabricação de uma moto.

Minhas responsabilidades incluíam o carregamento e descarregamento meticuloso dos materiais dentro do caminhão, garantindo que estivessem adequadamente acomodados e protegidos durante o transporte. Além disso, era minha responsabilidade amarrar e desamarrar todo o material de forma segura, garantindo que nenhum dano ocorresse durante o trajeto.

Essa experiência me permitiu ter uma visão abrangente e detalhada de todo o processo de fabricação de uma moto, desde a chegada dos materiais até a entrega do produto final. Pude observar de perto as etapas de montagem, a importância da precisão no manuseio dos componentes e a dedicação necessária para garantir a qualidade das motos Honda.

Durante esse período, desenvolvi habilidades essenciais de organização, atenção aos detalhes e trabalho em equipe. Aprendi a lidar com uma variedade de materiais, seguindo os procedimentos rigorosos de segurança e as diretrizes da empresa. Minha dedicação em cumprir os prazos e manusear os materiais com cuidado contribuiu para o sucesso da operação logística e para a satisfação dos clientes.

Essa experiência enriquecedora me proporcionou um amplo conhecimento do setor automotivo e me permitiu compreender a importância de cada etapa do processo de fabricação de uma moto. Estou orgulhoso de ter contribuído para a qualidade dos produtos Honda e de ter adquirido habilidades valiosas durante o meu tempo como Operador Logístico na LSL.

Assessor Comercial
Wizard by Pearson
Período: Novembro 2019 a Março 2020(3 meses)
Manaus, Amazonas, Brasil

Na Wizard, desempenhei o papel de Assessor Comercial, onde me envolvi em diversas atividades relacionadas à captação e matrícula de alunos. Minhas responsabilidades abrangiam desde a prospecção de leads até o fechamento de parcerias e o processo completo de matrícula.

Uma parte importante do meu trabalho consistia em entrar em contato com leads interessados, estabelecendo um relacionamento e fornecendo informações sobre os cursos oferecidos pela escola. Utilizei estratégias de comunicação eficazes para agendar visitas e proporcionar uma experiência completa aos potenciais clientes.

Durante o atendimento, conduzia o School Tour, apresentando todas as instalações da unidade, como as salas de aula e atividades práticas, como o cooking class. Além disso, enfatizava a adesão ao calendário americano, destacando a realização frequente de eventos de imersão na cultura americana.

Após essa apresentação, detalhava a metodologia de ensino e o material didático do curso de inglês, adaptando-me às necessidades e expectativas de cada aluno.
Uma vez que a matrícula era confirmada, era minha responsabilidade realizar todo o processo de inscrição no sistema Sponte, como a parte financeira realizando a impressão de boletos do plano de pagamento escolhido, garantindo que todas as informações necessárias fossem corretamente registradas.

Durante o meu tempo na Wizard, aprimorei minhas habilidades em vendas, comunicação e relacionamento com o cliente. Aprendi a construir conexões sólidas com os leads, demonstrar os diferenciais da escola e adaptar minha abordagem para atender às necessidades individuais de cada cliente em potencial.

Essa experiência no setor educacional me proporcionou uma compreensão valiosa das dinâmicas de matrícula e vendas nesse ambiente. Aprendi a lidar com diferentes perfis de alunos, a oferecer soluções personalizadas e a realizar todo o processo de matrícula de maneira eficiente.

Estou orgulhoso de ter contribuído para o sucesso da Wizard durante o meu período como Assessor Comercial, e adquirir habilidades valiosas que posso aplicar em outras áreas profissionais.

Consultor de imóveis
MRV
Período: Abril 2019 a Outubro 2019(11 meses)
Manaus, Amazonas, Brasil

Durante sete meses, atuei como Consultor de Imóveis na MRV, uma das principais empresas do setor imobiliário. Durante esse período, participei de diversos treinamentos e cursos que foram essenciais para o desenvolvimento das minhas habilidades profissionais.
Os treinamentos abrangiam uma ampla gama de tópicos, incluindo cursos básicos de vendas, atendimento ao cliente, estratégias de ações em empresas, fechamento de parcerias e habilidades específicas para o setor imobiliário. Esses programas forneceram um sólido conhecimento e uma base sólida para minha atuação como consultor de imóveis.

No meu papel como consultor, desempenhei uma série de atividades cruciais, como ligar para prospects, abordar clientes em potencial e lidar com objeções e reversões durante o processo de vendas. Utilizei técnicas de comunicação eficazes para construir relacionamentos sólidos com os clientes e entender suas necessidades e preferências.
Também fui responsável pelo fechamento de vendas, utilizando habilidades de negociação e persuasão para garantir o sucesso das transações. Além disso, utilizei o funil de vendas para gerenciar eficientemente o processo de vendas, desde o primeiro contato até o fechamento.

Minha experiência na MRV me proporcionou um amplo conhecimento do setor imobiliário, incluindo as tendências do mercado, as características dos empreendimentos e as políticas de financiamento. Isso me permitiu fornecer informações precisas e relevantes aos clientes, ajudando-os a tomar decisões informadas na compra de imóveis.

Durante esse período, desenvolvi habilidades essenciais, como capacidade de negociação, resolução de problemas e gerenciamento do tempo, aprimorei minha capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, contribuindo para o alcance dos objetivos da empresa.

Estou orgulhoso da minha contribuição para a MRV e do conhecimento adquirido durante minha atuação como Consultor de Imóveis. Essa experiência me proporcionou uma base sólida no setor imobiliário e me equipou com habilidades valiosas para futuras oportunidades profissionais.

Formação
2024- Gestão Comercial - Unicesumar
2022- Fitness Trainer - Link Education USA
2019 - Fisioterapia - Nilton Lins(Trancado) - 6 período

Idioma

Polonês- Intermédiario
Inglês- Intermediário
Português - Nativo