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    Gestor de Serviço IT HelpDesk - Lisboa, Portugal - Match Profiler

    Match Profiler
    Match Profiler Lisboa, Portugal

    Encontrado em: beBee S2 PT - há 4 dias

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição



    Gestor de Serviço IT HelpDesk (m/f) – Presencial (Lisboa/Carcavelos)

    Descrição da função

    A Match Profiler é uma consultora de Sistemas de Informação que atua desde 1999 no mercado nacional e internacional. Temos competências multidisciplinares e know-how na área de IT que nos permite contribuir, otimizar e progredir com os nossos clientes.
    Para integrar equipa do nosso cliente estamos de momento a recrutar profissionais com o seguinte perfil:

    Gestor de Serviço IT HelpDesk (m/f) – Presencial (Lisboa/Carcavelos)

    O que precisas de ter:

    Hard skills

    • Experiência mínima de 3 anos em funções de gestão de serviço de IT Helpdesk, field support (equipa de suporte informático ao utilizador)

    • Experiência em equipa com dimensão superior a 6 elementos

    • Foco na melhoria contínua do serviço prestado

    • Experiência em formação a outros elementos da equipa

    • Experiência com plataformas ITSM

    • Capacidade para acompanhamento proactivo do tratamento dos pedidos e incidentes, com nível de complexidade superior.

    • Assegurar o cumprimento dos SLA's definidos para a prestação do serviço.

    • Foco na qualidade da prestação do serviço e na satisfação dos utilizadores.

    • Proatividade para propor novas formas e soluções para otimizar o serviço IT Helpdesk

    • Capacidade para implementar estratégias e melhorias no contexto do IT

    • Experiência em suporte remoto ao utilizador

    • Facilidade para documentação de processos e procedimentos.

    • Certificação ITIL v4

    • Valorizada a experiência em Microsoft 365, especialmente Sharepoint

    • Espírito e análise crítica para definir as prioridades na execução das suas funções.

    • Capacidade para adaptação a um contexto multicultural.

    • Focado em objetivos e excelência

    • Nível de inglês avançado obrigatório

    • Focado em trabalho em equipa e na motivação da mesma, sempre com atitude positiva e construtiva.

    • Facilidade em comunicação positiva

    • Experiência em elaboração de relatórios de serviço

    Soft skills

    • Boa comunicação

    • Espírito de equipa

    • Proactividade

    • Gestão de tempo

    O que nós podemos proporcionar:

    • Acompanhamento personalizado por parte da tua equipa

    • O teu manager vai estar atento às tuas motivações e sugestões

    • As vitórias e conquistas serão festejadas em conjunto

    • Acompanhamento da nossa equipa de Recursos Humanos e Suporte

    • Feedback constante do teu trabalho

    • Uma rede de centenas de parcerias com empresas de inúmeros setores que te oferecem descontos exclusivos (saúde, bem-estar, viagens, gastronomia, cultura, lazer, formação, etc)

    • E como é óbvio bastantes eventos e convívios

    Para responder a esta oportunidade, envie-nos o seu CV para o seguinte endereço de email ---@---

    Experiência Mínima:

    • 0

      Candidatura.

  • DRAM Consultoria

    Support Specialist

    Encontrado em: Jobatus PT A2 - há 1 dia

    DRAM Consultoria Lisboa, Portugal

    Para reforçar nossos quadros, estamos a contratar consultores Service Desk | Help Desk | Suporte em TI's. Projectos de longa duração a serem desenvolvidos em Lisboa em regime presencial. · Experiência no suporte a Office e Windows · Experiência com troubleshooting de software e ...

  • SERRAS CONTANOVA CONSULTING, SA

    Técnico de Suporte Local Sénior

    Encontrado em: beBee S2 PT - há 3 dias

    SERRAS CONTANOVA CONSULTING, SA Lisboa, Portugal Tempo integral

    A SERRAS CONSULTING, na sua vertente de serviços de recursos humanos, encontra-se a recrutar, TÉCNICO SUPORTE LOCAL SÉNIOR, para uma empresa sua cliente, em Lisboa. · PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: · - Serviços de Helpdesk; · - Outras funções inerentes ao cargo. · PERFIL: · - Habi ...

  • Huork

    Técnico de Monitorização e Alarmística

    Encontrado em: Huork PT C2 - há 13 horas

    Huork Lisbon, Portugal

    Técnico de Monitorização e Alarmística · Local: Lisboa · O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa para um prestigiado cliente multinacional. · Estamos a selecionar um técnico de helpdesk para efetuar serviço ...

  • Recooty

    Consultor Técnico Helpdesk

    Encontrado em: Buscojobs PT C2 - há 4 dias

    Recooty Lisboa, Portugal

    Consultor Técnico Helpdesk - Segurança (m/f) Lisboa · Job Responsibilities Full-time · Acerca da Cilnet Na Cilnet, o nosso objetivo é oferecer uma maior eficiência aos processos de negócio dos nossos clientes, através do desenho, desenvolvimento e implementação de soluções tecno ...

  • Santander

    Técnico De Plataforma De Retalho

    Encontrado em: Buscojobs PT C2 - há 1 dia

    Santander Lisboa, Portugal

    Técnico de Plataforma de RetalhoCountry: PortugalTécnico de Plataforma de RetalhoEstamos a recrutar um Técnico de Plataforma de Retalho (m/f) para a nossa Direção de Auto OEM, que terá como missão:Dinamizar as propostas junto das equipas comerciais dos nossos parceiros, assim com ...

  • Securitas Direct Portugal Unipessoal, Lda.

    Técnico de Helpdesk

    Encontrado em: Talent PT C2 - há 6 dias

    Securitas Direct Portugal Unipessoal, Lda. Lisbon, Portugal Tempo integral

    Securitas Direct é uma multinacional de origem Sueca especializada na venda e monitorização de alarmes para residências e pequenos negócios. Com forte presença na Europa e na América Latina , conta já com mais de 5 milhões de clientes e mais de colaboradores em todo o mundo. Em P ...

  • Techinfor

    Técnico de Monitorização e Alarmística

    Encontrado em: beBee S2 PT - há 5 dias

    Techinfor Lisboa, Portugal Tempo integral

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa para um prestigiado cliente multinacional. · Estamos a selecionar um técnico de helpdesk para efetuar serviços de monitorização e alarmística da infraestrutura do cli ...

  • Randstad Portugal

    Técnico HelpDesk L1 e L2

    Encontrado em: beBee S2 PT - há 4 dias

    Randstad Portugal Lisboa, Portugal Freelance

    A Randstad atua em Portugal e no mundo como líder na área dos Recursos Humanos, em diversos setores de atividade. A sua especialização Technologies trabalha em exclusivo o setor das TI & Telecom, promovendo oportunidades de desenvolvimento profissional únicas. · responsabilidades ...

  • Randstad Portugal

    Assistente Comercial a lojas e parceiros

    Encontrado em: beBee S2 PT - há 3 dias

    Randstad Portugal LISBOA, Portugal Freelance

    Tens experiência comercial no setor das telecomunicações sobretudo na NOS? · Valorizas um regime de trabalho híbrido, com metade do tempo em teletrabalho? · Gostarias de integrar um projeto sólido e com continuidade? · Neste projeto terás a oportunidade de integrar uma equipa de ...

  • Grupo Ideias Dinâmicas

    Administrador de Sistemas Sénior

    Encontrado em: beBee S2 PT - há 3 dias

    Grupo Ideias Dinâmicas Lisboa, Portugal Tempo integral

    Detalhe da oferta: · Descrição da Função · - Administração e configuração de Clusters Vmware; · - Administração e configuração de infraestrutura e serviços Cloud AWS/Azure; · - Domínio do Office 365 e das suas aplicações (Sharepoint, Teams, Exchange, SQL); · - Administração de a ...

  • Huork

    Técnico Field e de Helpdesk

    Encontrado em: Huork PT C2 - há 13 horas

    Huork Sintra, Portugal

    Técnico Field e de Helpdesk · Local: Sintra · O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa para um prestigiado cliente multinacional. · Estamos a selecionar um técnico de helpdesk para prestar suporte a utilizado ...

  • Santander

    Técnico de Plataforma de Retalho

    Encontrado em: Talent PT C2 - há 2 dias

    Santander Carcavelos, Portugal Tempo integral

    Técnico de Plataforma de RetalhoCountry: Portugal Técnico de Plataforma de Retalho · Estamos a recrutar um Técnico de Plataforma de Retalho (m/f) para a nossa Direção de Auto OEM, que terá como missão: · Dinamizar as propostas junto das equipas comerciais dos nossos parceiros, ...