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    Soc Service Delivery Manager - Lisboa, Portugal - Umatch

    Umatch
    Umatch Lisboa, Portugal

    há 1 semana

    Default job background
    Descrição

    Estamos à procura de um SOC Service Delivery Manager altamente motivado para se juntar à nossa equipa e integrar projetos numa empresa de Serviços e Consultoria de IT.

    Se te consideras uma pessoa flexível e proativa e desejas enfrentar novos desafios profissionais, envia-nos a tua candidatura Estamos ansiosos por fazer parte do teu crescimento e certamente que iremos construir um futuro de sucesso juntos
    Principais tarefasAssegurar a execução dos serviços contratados, de acordo com os termos contratuais e níveis de serviço, e seguindo um processo contínuo de gestão de expectativasSer o principal responsável pela execução dos serviços e níveis de desempenho, internamente e perante o ClienteGerir a comunicação com os clientes, no âmbito da execução dos serviçosGerir o cumprimento dos níveis de serviçoGerir o acordo contratual, incluindo alterações ao mesmoGestão de custos do contrato Gestão de prioridades, em situação de conflitoSer responsável pelo resultado (não execução) das diferentes tarefasAssegurar a resposta às reclamaçõesGestão de Fornecedores, quando contratadosIdentificação e acompanhamento dos riscos contratuais, quando aplicávelGestão financeira, excluindo a gestão de faturasRelatórios de serviçoAgendamento, execução e documentação de reuniões de serviçoAtualização de ferramentas e sistemas internos, a nível financeiro, operacional (ferramenta ITSM) e de gestão documental, no âmbito das funções de Service ManagerGestão de Serviços SOC (Tempo médio de deteção (MTTD); Tempo médio de resolução (MTTR))Avaliar e gerir o risco de acordo com o perfil de risco dos clientesConstruir, gerir e acompanhar os KPIs do SOCCompetências técnicasElevado sentido de responsabilidadeCompreensão clara e excelente nível de compromisso com os objetivos contratuaisExperiência na gestão e prestação de serviços SOC num ambiente multinacionalElevado nível de resiliência e resistência ao stressLicenciatura ou equivalente (formação ou experiência profissional)Mais de 3 anos de experiência em funções similaresConhecimentos alargados na área das TISólidos conhecimentos da função de Gestão de ServiçosCertificações em quaisquer metodologias de gestão de serviços relevantes (ITIL, ISO20000, ISO27001)Fluência em inglêsCompetências pessoaisDinamismo e iniciativaAptidões de gestão de riscosCapacidade de análise e resolução de problemasBoa capacidade de comunicaçãoFacilidade de relacionamento interpessoal e espírito de equipaConcentração na obtenção de resultadosCapacidade de lidar com o stress e controlo emocionalFicaste interessado/a nesta oportunidade?
    Envia-nos o teu CV.

    #J-18808-Ljbffr
  • askblue

    Delivery Manager

    há 1 semana

    askblue Lisboa, Portugal

    **Delivery Manager (M/F)** · Já conhece a · **askblue**? · Existimos desde 2013 e oferecemos serviços de consultoria especializados a clientes dos sectores financeiro e de tecnologias de informação. · Neste momento procuramos integrar no nosso quadro permanente um · **Delivery Ma ...

  • Velv

    Delivery Manager

    há 1 semana

    Velv Lisboa, Portugal

    Descrição Empresa · Descrição da posição · Com o foco de desenvolver novas e desafiantes experiências, procuramos um Delivery Manager para se juntar a uma das nossas dinâmicas equipas de produto. Aqui, o Delivery Manager será responsável pela gestão do cliente e da equipa, mas ta ...

  • SysMatch

    Delivery Manager

    há 2 dias

    SysMatch Lisboa, Portugal

    A Sysmatch é uma empresa de competências tecnológicas, especialmente vocacionada para apoiar os seus clientes no desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação e soluções globais. Estamos a recrutar o seguinte perfil: · Delivery Manager (M/F) - Lisboa - Lic ...

  • Purpose Project Makers

    30 - Delivery Manager

    há 1 semana

    Purpose Project Makers Lisboa, Portugal

    **Description**: · **Procuras uma empresa que seja especializada nas áreas de Project Management, Business Analysis e Agile Transformation?** · A **PPM Coachers** apresenta uma oferta de serviços completa e integrada, tanto nas componentes tradicionais como nas abordagens Agile e ...

  • iTRecruiter

    Service Delivery Manager

    há 2 dias

    iTRecruiter Lisboa, Portugal

    SERVICE DELIVERY MANAGER (HÍBRIDO) · Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Portugal · - SOMENTE SERÃO ACEITAS INSCRIÇÕES DE QUEM RESIDE EM PORTUGAL · PRECISA FALAR PORTUGUES E INGLÊS · **Descrição**: · - **Contexto**: · Para o produto Risco Transversal, estamos ...

  • Ankix

    Service Delivery Manager and Change Manager

    há 2 dias

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • Velv

    Delivery Manager

    há 4 dias

    Velv Lisboa, Portugal

    Com o foco de desenvolver novas e desafiantes experiências, procuramos um Delivery Manager para se juntar a uma das nossas dinâmicas equipas de produto.Aqui, o Delivery Manager será responsável pela gestão do cliente e da equipa, mas também apoiar e ajudar outros elementos da equ ...

  • Velv

    Delivery Manager

    há 1 semana

    Velv Lisboa, Portugal

    Com o foco de desenvolver novas e desafiantes experiências, procuramos um Delivery Manager para se juntar a uma das nossas dinâmicas equipas de produto.Aqui, o Delivery Manager será responsável pela gestão do cliente e da equipa, mas também apoiar e ajudar outros elementos da equ ...

  • Dellent

    Delivery Manager

    há 3 dias

    Dellent Lisboa, Portugal Tempo integral

    A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.Se és um profissio ...

  • Askblue

    Delivery Manager

    há 1 semana

    Askblue Lisboa, Portugal

    DescriçãoDelivery Manager (M/F)Já conhece aaskblue ?Existimos desde 2013 e oferecemos serviços de consultoria especializados a clientes dos sectores financeiro e de tecnologias de informação.Neste momento procuramos integrar no nosso quadro permanente umDelivery Manager (M/F) par ...

  • Match Profiler

    Delivery Manager

    há 1 semana

    Match Profiler Lisboa, Portugal

    Match Profiler is an Information Systems consultant who has been working in the national and international market since 1999. We have multidisciplinary skills and IT know-how that allow us to contribute, optimize and progress with our clients. We are currently recruiting, for int ...

  • iTRecruiter

    service delivery manager

    há 6 dias

    iTRecruiter Lisbon, Portugal Other

    SERVICE DELIVERY MANAGER (HÍBRIDO) · Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Portugal (Lisboa) · • SOMENTE SERÃO ACEITAS INSCRIÇÕES DE QUEM RESIDE EM PORTUGAL · PRECISA FALAR PORTUGUES E INGLÊS · Descrição: · -Contexto: · Para o produto Risco Transversal, estam ...

  • Ppm Coachers

    30 - delivery manager

    há 5 dias

    Ppm Coachers Lisboa, Portugal Tempo integral

    Procuras uma empresa que seja especializada nas áreas de Project Management, Business Analysis e Agile Transformation?A PPM Coachers apresenta uma oferta de serviços completa e integrada, tanto nas componentes tradicionais como nas abordagens Agile e que vai desde a Consultoria E ...

  • Grabjobs Portugal

    Client Delivery Manager

    há 1 semana

    Grabjobs Portugal Lisboa, Portugal

    Somos a Glintt Global, uma empresa de referência na Península Ibéria em Consultoria e Serviços Tecnológicos, com mais de 30 anos de experiência. Pretendemos impactar a qualidade de vida das pessoas, através da inovação, tecnologia, do conhecimento e da ambição que nos acompanham. ...

  • Grabjobs Portugal

    Service Delivery Manager

    há 1 semana

    Grabjobs Portugal Lisboa, Portugal

    A Ankix é uma empresa de competências tecnológicas, a atuar no mercado desde 1999, que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela d ...

  • Pkf-Vmb Belgium

    Client Delivery Manager

    há 3 dias

    Pkf-Vmb Belgium Lisboa, Portugal

    Somos a Glintt Global, uma empresa de referência na Península Ibéria em Consultoria e Serviços Tecnológicos, com mais de 30 anos de experiência. Pretendemos impactar a qualidade de vida das pessoas, através da inovação, tecnologia, do conhecimento e da ambição que nos acompanham. ...

  • Pkf-Vmb Belgium

    Client Delivery Manager

    há 3 dias

    Pkf-Vmb Belgium Lisboa, Portugal

    Somos a Glintt Global, uma empresa de referência na Península Ibéria em Consultoria e Serviços Tecnológicos, com mais de 30 anos de experiência. Pretendemos impactar a qualidade de vida das pessoas, através da inovação, tecnologia, do conhecimento e da ambição que nos acompanham. ...

  • Keyrus Portugal

    Platforms Delivery Manager

    há 4 dias

    Keyrus Portugal Lisboa, Portugal

    **We are on a mission **Keyrus is a key player in consulting and technology specialised in Data & Analytics, AI & Machine Learning and Digital Transformation with clients in more than 20 countries in 4 continents. · We are looking for a new **Platforms Delivery Manager** to join ...

  • Olisipo

    Client Delivery Manager

    há 4 dias

    Olisipo Lisboa, Portugal

    Referência · 11902_Client Delivery Manager · **Descrição**: · Service Delivery Manager · **Perfil**: · We are looking for an Client Delivery Manager to integrate a project in Lisbon. · - Proven track record in managing client engagements, e.g. in Service Delivery Management, Cons ...

  • Tripadvisor

    Portfolio Delivery Manager

    há 1 semana

    Tripadvisor Lisboa, Portugal

    Viator, a Tripadvisor company, is seeking a Portfolio Delivery Manager to oversee software delivery globally for the Viator Engineering team and join our fast-growing team in a hybrid-working setup based out of the Lisbon office. · With an industry-leading selection of high-quali ...