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    Customer Support - Lisbon, Portugal - Cross Border Talents

    Cross Border Talents
    Cross Border Talents Lisbon, Portugal

    há 5 dias

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição

    Project: GPS Navigation Tool | Streaming Platform

    Schedule : Monday to Friday | Rotative Shifts - TBC

    Summarized JD: Answering customer's queries via phone, e-mail or chat; troubleshooting;

    Mandatory Skills

    -12 months of Customer Support within Contact Center (preferably);

    -Knowledge of BPO KPI's: C-SAT (Customer Satisfaction); NPS (Net Promoter Score) & SLAs (Service Level Agreement)

    Location: Office - Based

    Office Location : Lisbon (Anjos or Alcântara offices- TBC)

    Recruitment Steps :Initial Screening + WLA + Ops round + OLA + HR interview

    Annual Base Salary From Language Premium Bonus/Monthly 235
    Meal allowance/Daily 7,63/ work day paid in meal card (net amount)
    Transportation Bonus 720 /year
    Yearly Target Bonus 5% of the yearly gross base salary
    Total Salary/Monthly benefits
    Other Benefits Health Insurance & Life Insurance & Family Plan (Spouse and Children)
    Type of Contract: 1 month training contract + 1 year FTC w/ 30 days probation
    Relocation Support (forpeople moving from
    outside of Continental Portugal) :
    Bureaucratic support to get the NIF and NISS
    Assistance in finding house according to the needs of the candidate
    Relocation bonus of 2000 (gross) paid with the first payroll cycle JD Overview Live chat, E-mail (Inbound Calls might occur accordingly with the project)
    Identifying the clients problem; troubleshooting them to find the solution
    Documenting each action you take; and categorizing cases and possible bugs
    Understand and remain up to date with client's policies and guidelines
    "Policy, Safety and Copyright management" (e.g Understand ads, navigation policy and copyright guidelines)
    Troubleshoot different problems (e.g problems with playing videos,
    uploading, account & bugs issues, membership issues)
    Analyze data and trends in order to create meaningful insights for customers & report on key performance indicators

  • Desígnio Humano

    Customer Support

    há 1 semana

    Desígnio Humano Lisboa, Portugal

    A Desígnio Humano, Lda. é uma empresa de Recursos Humanos de Saúde, que se encontra neste momento a recrutar para conceituado parceiro na área da Segurança e Saúde no Trabalho: · **CUSTOMER SUPPORT (M/F) - com domínio de inglês - LISBOA** · **Requisitos**: · - 12o ano ou Licencia ...

  • Triangulu

    Customer Support

    há 1 semana

    Triangulu Lisboa, Portugal

    A TRIANGULU, encontra-se a recrutar Customer Support Officers (M/F) para empresa cliente situada no centro de lisboa. · A sua missão: · - Dar resposta a tickets em suporte informático · - Inserção de dados em sistema · O que procuramos em si: · - Excelentes habilidades de comunic ...

  • Kelly Services-Portugal

    Customer Support

    há 1 semana

    Kelly Services-Portugal Lisboa, Portugal

    Publicado- 12-May-2023- Salário- Localização- Lisboa- Categoria- Temporário/Contrato- Sector- Apoio ao Cliente e Contact Center- Referência- BBBH606742**Descrição**: · - Como parte da equipa do nosso cliente, irás trabalhar na área de suporte, que está integrada na equipa Comerci ...

  • Kelly Services-Portugal

    Customer Support

    há 1 semana

    Kelly Services-Portugal Lisboa, Portugal

    Publicado- 09-Jun-2023- Salário- Localização- Lisboa- Categoria- Temporário/Contrato- Sector- Apoio ao Cliente e Contact Center- Referência- BBBH606742**Descrição**: · - Como parte da equipa do nosso cliente, irás trabalhar na área de suporte, que está integrada na equipa Comerci ...

  • Kelly Services-Portugal

    Customer Support

    há 3 dias

    Kelly Services-Portugal Lisboa, Portugal

    Publicado- 17-May-2023- Salário- Localização- Lisboa- Categoria- Temporário/Contrato- Sector- Apoio ao Cliente e Contact Center- Referência- BBBH606742**Descrição**: · - Como parte da equipa do nosso cliente, irás trabalhar na área de suporte, que está integrada na equipa Comerci ...

  • Huork

    Customer Support

    há 5 dias

    Huork Lisboa, Portugal

    **Local**: Lisboa · Reportando diretamente à Direção de Gestão de Clientes, terás como principais responsabilidades: · Gestão de carteira de Clientes, assegurar a execução dos serviços contratados, de acordo com os termos contratuais e níveis de serviço; · Trabalhar com equipas i ...

  • Nordic Jobs Worldwide

    Customer Support

    há 1 semana

    Nordic Jobs Worldwide Lisboa, Portugal

    Posted 28 October 2021 · LocationLisbon · DisciplineCustomer Service · Reference34500 · Isabel Palacio · Vous rêvez de partir à l'étranger pour 1 an ou plus? Vous rêvez de soleil tout en ayant une expérience internationale valorisante sur votre CV ? Nous avons l'offre parfaite · ...

  • Kelly Services

    Customer Support Supervisor

    há 1 semana

    Kelly Services Lisboa, Portugal

    **Job Type**:Full-time · **Job Location**: Lisbon · **Workplace**: Office · **Descrição da Função** · É um especialista em gestão de pessoas há procura de um novo desafio? · Estamos a recrutar um Customer Support Supervisor para integrar projeto de conceituado grupo português, co ...

  • Kelly Services-Portugal

    Customer Support Expert

    há 1 semana

    Kelly Services-Portugal Lisboa, Portugal

    Publicado- 11-May-2023- Salário- Localização- Lisboa- Categoria- Temporário/Contrato- Sector- Apoio ao Cliente e Contact Center- Referência- BBBH606742**Descrição**: · - Como parte da equipa do nosso cliente, irás trabalhar na área de suporte, que está integrada na equipa Comerci ...

  • Adecco

    Customer Support Specialist

    há 1 dia

    Adecco Lisboa, Portugal

    Possui um gosto especial pelo apoio ao cliente? Sente-se realizado por ajudar os outros e tem facilidade em comunicar? · Então esta oferta é para si · Terá a possibilidade de vir a desempenhar funções numa multinacional responsável pela logística de produtos de cuidados de saúde, ...

  • Adecco

    Customer Support Specialist

    há 1 dia

    Adecco Lisboa, Portugal

    A Adecco Recursos Humanos, através da sua linha de especialização Shared Service Center, seleciona para prestigiada empresa sua cliente na área da farmacêutica. · **Descrição/Funções**: · - Promoção dos serviços e produtos das marcas · - Tarefas administrativas inerentes à função ...

  • Recruitas

    Customer Support

    há 1 dia

    Recruitas Lisboa, Portugal

    Bli en del av vårt ambitiösa och motiverade supportteam. Säkerställa kundnöjdhet genom att representera ett av världens mest kända företag och stödja deras verksamhet. Vår kund är ett av världens ledande företag inom sociala medier och vill att du ska vara en del av dess team. · ...

  • VENTASK PORTUGAL

    Digital & Customer Support Lisboa

    há 5 dias

    VENTASK PORTUGAL Lisboa, Portugal

    _Resides em Lisboa?_ · - Tens interesse pela área de apoio ao cliente ?_ · Estamos a recrutar novos talentos para o **Departamento de Digital & Customer Support, para a função de Agente Inbound Brasil.** · A área de **Digital & Customer Support**, é responsável por assegurar o ap ...

  • VENTASK PORTUGAL

    Digital & Customer Support - Ventask

    há 1 semana

    VENTASK PORTUGAL Lisboa, Portugal

    A **VENTASK** é uma empresa de **Outsourcing **especializada em serviços de **Contact Center**, com foco nas **pessoas **e no seu **crescimento profissional**. · Estamos a recrutar novos talentos para o departamento de Digital & Customer Support, para a função de **Agente Inbound ...

  • OVHcloud

    Keepbiz Customer Support Representative

    há 1 semana

    OVHcloud Lisboa, Portugal

    Procuramos um Representante de Atendimento ao Cliente (Keepbiz Customer Support Representative) para o nosso departamento de Atendimento ao Cliente que forneça conselhos, escuta e soluções para os nossos Clientes. As nossas equipas de atendimento ao Cliente são essenciais para ga ...

  • Nestle Operational Services Worldwide SA

    Customer Support Specialist

    há 3 dias

    Nestle Operational Services Worldwide SA Linda-a-Velha, Portugal

    **RESUMO DA POSIÇÃO** · **Local**: Linda-a-Velha, Portugal · Empresa: Nestlé · Full-time · Licenciatura (preferencial) · Fluente em Português e Espanhol (obrigatório) · **A OPORTUNIDADE** · Trabalhar na Nestlé significa que te irás juntar à maior multinacional de alimentação e be ...

  • Lionstep AG

    Customer Success Support

    há 3 horas

    Lionstep AG Lisboa, Portugal

    **Job-Zusammenfassung**: · Diesmal sind wir unser eigener Kunde und suchen jemanden wie Dich. Lionstep unterstützt Unternehmen bei der Identifizierung, Suche und Einstellung neuer Mitarbeiter in einer einzigartigen Kombination aus künstlicher Intelligenz und menschlicher Interakt ...

  • DELAgroup

    Delagroup - Inbound / Customer Support - Folgas

    há 6 dias

    DELAgroup Lisboa, Portugal

    A DELAgroup está a recrutar o seguinte perfil: · Agente Inbound / Customer Support com folgas ao Fim de semana. · Experiência efetiva em Customer Support e/ou Helpdesk · Disponibilidade imediata; · Destreza informática na ótica do utilizador; · Discurso claro e assertivo; · Gosto ...

  • VENTASK PORTUGAL

    Digital & Customer Support Emma Brasil

    há 1 dia

    VENTASK PORTUGAL Lisboa, Portugal

    **ALERTA BRASIL** · - Tens interesse pela área de apoio ao cliente ?_ · - Resides em Lisboa?_ · Estamos a recrutar novos talentos para o **Departamento de Digital & Customer Support, para a função de Agente Inbound Brasil.** · A área de **Digital & Customer Support**, é responsáv ...

  • DELAgroup

    Delagroup - Inbound / Customer Support - Folgas

    há 1 semana

    DELAgroup Lisboa, Portugal

    A DELAgroup está a recrutar o seguinte perfil: · Agente Inbound / Customer Support com folgas ao Fim de semana. · - **REQUISITO OBRIGATÓRIO** - Experiência efetiva em Customer Support e/ou Helpdesk · - **REQUISITO OBRIGATÓRIO** - Bons Conhecimentos de Inglês - C2 · - Disponibilid ...