- Lead the establishment of a technology delivery centre from inception to operational readiness, including defining processes, infrastructure requirements, and team structures.
- Collaborate with senior management to develop a strategic roadmap for the start-up phase, outlining key milestones, resource requirements, and growth targets.
- Oversee the end-to-end delivery of technology services to clients, ensuring timely and high-quality service delivery.
- Develop and implement service level agreements (SLAs), performance metrics, and KPIs to measure and optimise service delivery effectiveness.
- Build and nurture relationships with clients, understanding their needs, expectations, and strategic objectives.
- Act as the primary liaison between the services centre and clients, addressing any IT concerns or issues promptly and effectively.
- Recruit, onboard, and develop a team of IT professionals, fostering a culture of collaboration, innovation, and continuous improvement.
- Provide mentorship and guidance to team members, empowering them to excel in their roles and contribute to the success of the services delivery centre.
- Manage the implementation of technology projects and initiatives, ensuring alignment with client requirements, budget constraints, and quality standards.
- Coordinate cross-functional teams and stakeholders to prioritise and execute project deliverables according to established timelines and objectives.
- Establish and optimise processes, tools, and methodologies to streamline service delivery operations and enhance operational efficiency.
- Identify and mitigate operational risks, ensuring compliance with industry regulations, security standards, and organisational policies.
- Collaborate with senior management to develop and execute strategic plans for the growth and expansion of the services delivery centre.
- Monitor market trends, competitive landscape, and industry developments to identify opportunities for innovation, differentiation, and market positioning.
- Bachelor's degree in Computer Science, Business, or related field; Master's degree or MBA is a plus.
- Minimum of 5 of experience in IT service delivery management, IT project management, or related IT role, preferably in a nearshore or offshore IT delivery centre environment.
- Strong leadership, team management, and interpersonal skills.
- Excellent communication, negotiation, and client relationship management skills.
- Proficiency in IT project management tools, methodologies, and best practices.
- Ability to work effectively in a fast-paced, dynamic IT environment and manage multiple IT priorities and stakeholders concurrently.
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Delivery Manager
há 1 semana
Velv Lisboa, PortugalDescrição Empresa · Descrição da posição · Com o foco de desenvolver novas e desafiantes experiências, procuramos um Delivery Manager para se juntar a uma das nossas dinâmicas equipas de produto. Aqui, o Delivery Manager será responsável pela gestão do cliente e da equipa, mas ta ...
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Delivery Manager
há 1 semana
askblue Lisboa, Portugal**Delivery Manager (M/F)** · Já conhece a · **askblue**? · Existimos desde 2013 e oferecemos serviços de consultoria especializados a clientes dos sectores financeiro e de tecnologias de informação. · Neste momento procuramos integrar no nosso quadro permanente um · **Delivery Ma ...
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Delivery Manager
há 1 dia
SysMatch Lisboa, PortugalA Sysmatch é uma empresa de competências tecnológicas, especialmente vocacionada para apoiar os seus clientes no desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação e soluções globais. Estamos a recrutar o seguinte perfil: · Delivery Manager (M/F) - Lisboa - Lic ...
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30 - Delivery Manager
há 1 semana
Purpose Project Makers Lisboa, Portugal**Description**: · **Procuras uma empresa que seja especializada nas áreas de Project Management, Business Analysis e Agile Transformation?** · A **PPM Coachers** apresenta uma oferta de serviços completa e integrada, tanto nas componentes tradicionais como nas abordagens Agile e ...
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Service Delivery Manager
há 15 horas
iTRecruiter Lisboa, PortugalSERVICE DELIVERY MANAGER (HÍBRIDO) · Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Portugal · - SOMENTE SERÃO ACEITAS INSCRIÇÕES DE QUEM RESIDE EM PORTUGAL · PRECISA FALAR PORTUGUES E INGLÊS · **Descrição**: · - **Contexto**: · Para o produto Risco Transversal, estamos ...
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Service Delivery Manager and Change Manager
há 15 horas
Ankix Lisboa, Portugal**Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...
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Delivery Manager
há 5 dias
Velv Lisboa, PortugalCom o foco de desenvolver novas e desafiantes experiências, procuramos um Delivery Manager para se juntar a uma das nossas dinâmicas equipas de produto.Aqui, o Delivery Manager será responsável pela gestão do cliente e da equipa, mas também apoiar e ajudar outros elementos da equ ...
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Delivery Manager
há 3 dias
Velv Lisboa, PortugalCom o foco de desenvolver novas e desafiantes experiências, procuramos um Delivery Manager para se juntar a uma das nossas dinâmicas equipas de produto.Aqui, o Delivery Manager será responsável pela gestão do cliente e da equipa, mas também apoiar e ajudar outros elementos da equ ...
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Delivery Manager
há 1 dia
Dellent Lisboa, Portugal Tempo integralA Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.Se és um profissio ...
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Delivery Manager
há 6 dias
Askblue Lisboa, PortugalDescriçãoDelivery Manager (M/F)Já conhece aaskblue ?Existimos desde 2013 e oferecemos serviços de consultoria especializados a clientes dos sectores financeiro e de tecnologias de informação.Neste momento procuramos integrar no nosso quadro permanente umDelivery Manager (M/F) par ...
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Delivery Manager
há 1 semana
Match Profiler Lisboa, PortugalMatch Profiler is an Information Systems consultant who has been working in the national and international market since 1999. We have multidisciplinary skills and IT know-how that allow us to contribute, optimize and progress with our clients. We are currently recruiting, for int ...
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30 - delivery manager
há 3 dias
Ppm Coachers Lisboa, Portugal Tempo integralProcuras uma empresa que seja especializada nas áreas de Project Management, Business Analysis e Agile Transformation?A PPM Coachers apresenta uma oferta de serviços completa e integrada, tanto nas componentes tradicionais como nas abordagens Agile e que vai desde a Consultoria E ...
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service delivery manager
há 4 dias
iTRecruiter Lisbon, Portugal OtherSERVICE DELIVERY MANAGER (HÍBRIDO) · Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Portugal (Lisboa) · • SOMENTE SERÃO ACEITAS INSCRIÇÕES DE QUEM RESIDE EM PORTUGAL · PRECISA FALAR PORTUGUES E INGLÊS · Descrição: · -Contexto: · Para o produto Risco Transversal, estam ...
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Service Delivery Manager
há 5 dias
Grabjobs Portugal Lisboa, PortugalA Ankix é uma empresa de competências tecnológicas, a atuar no mercado desde 1999, que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela d ...
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Client Delivery Manager
há 6 dias
Grabjobs Portugal Lisboa, PortugalSomos a Glintt Global, uma empresa de referência na Península Ibéria em Consultoria e Serviços Tecnológicos, com mais de 30 anos de experiência. Pretendemos impactar a qualidade de vida das pessoas, através da inovação, tecnologia, do conhecimento e da ambição que nos acompanham. ...
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Client Delivery Manager
há 2 dias
Pkf-Vmb Belgium Lisboa, PortugalSomos a Glintt Global, uma empresa de referência na Península Ibéria em Consultoria e Serviços Tecnológicos, com mais de 30 anos de experiência. Pretendemos impactar a qualidade de vida das pessoas, através da inovação, tecnologia, do conhecimento e da ambição que nos acompanham. ...
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Client Delivery Manager
há 2 dias
Pkf-Vmb Belgium Lisboa, PortugalSomos a Glintt Global, uma empresa de referência na Península Ibéria em Consultoria e Serviços Tecnológicos, com mais de 30 anos de experiência. Pretendemos impactar a qualidade de vida das pessoas, através da inovação, tecnologia, do conhecimento e da ambição que nos acompanham. ...
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Platforms Delivery Manager
há 3 dias
Keyrus Portugal Lisboa, Portugal**We are on a mission **Keyrus is a key player in consulting and technology specialised in Data & Analytics, AI & Machine Learning and Digital Transformation with clients in more than 20 countries in 4 continents. · We are looking for a new **Platforms Delivery Manager** to join ...
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Service Delivery Manager
há 1 semana
BNP Paribas Lisboa, PortugalSERVICE DELIVERY MANAGER - IT TEAM LEADER (JOB NUMBER: 2209CIBIT12598) · **About the job** · - Service Delivery Manager - IT Team Leader mission is to provide direction and set the organization for the team, by providing guidelines and constructing processes, as well as guiding t ...
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Service Delivery Manager
há 15 horas
Olisipo Lisboa, PortugalReferência · 13211_Service Delivery Manager_Lisboa · **Descrição**: · Service Delivery Manager · **Perfil**: · - Strong expertise in IT service management and incident, problem, and change processes; · - Practical understanding of ITIL processes and experience with ticketing tool ...
Delivery Manager - Lisbon, Portugal - Devoteam Portugal
Descrição
Job DescriptionAbout the job
The Delivery Manager will play a pivotal role in building and overseeing the establishment of a delivery services centre from scratch. This includes setting up processes, infrastructure, and teams to deliver high-quality technology services to clients. The ideal candidate will have a strong background in technology service delivery, and team leadership, with experience in start-up environments.
Key Responsibilities
Start-up Establishment:
Service Delivery Management:
Client Relationship Management:
Team Leadership and Development:
Project Management:
Operational Excellence:
Strategic Planning and Growth:
Devoteam Group works for equal opportunities, promoting its employees based on merit and actively fights against all forms of discrimination. We are convinced that diversity contributes to the creativity, dynamism and excellence of our organization. All of our vacancies are open to people with disabilities.