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    Customer Support Specialist - Lisboa, Portugal - Binance

    Binance
    Binance Lisboa, Portugal

    há 2 dias

    Default job background
    Descrição

    Binance is the leading global blockchain ecosystem and cryptocurrency infrastructure provider whose suite of financial products includes the world's largest digital-asset exchange.

    Our mission is to accelerate cryptocurrency adoption and increase the freedom of money.

    If you're looking for a fast-paced, mission-driven organization where opportunities to learn and excel are endless, then Binance is the place for you.

    Binance is looking for an experienced Customer Support representatives to set up and expand our customer support operations in Europe.

    Customer Support is extremely important for us and we hope to create a platform where our users are well supported with excellent quality, fast response time and accurate information.

    Support is via a live chat and will include but not limited to customer queries, complaints, and identification approval process for our world-class cryptocurrency exchange platform.

    The best CSRs are genuinely delighted to help customers. They're tolerant, empathetic, and intensely communicative.
    Customer Support representatives can put themselves in their clients' shoes and advocate for them when necessary. Customer feedback is priceless, and our CSRs can gather it for us. Problem-solving also comes naturally to customer care specialists. They're confident at troubleshooting and investigate if they don't have enough knowledge to fix the problem.
    Your goal will be to ensure exceptional service standards and sustain high customer satisfaction.

    Responsibilities:
    Handle high amounts of live chat and incoming emailsIdentify and evaluate customers' needs to deliver satisfactionProvide accurate, valid and comprehensive informationManage complaints, provide proper solutions and options within the time limits; follow up to secure resolutionFollow communication procedures, guidelines, and policiesGo the extra mile to engage customers

    Requirements:


    1+ years experience of proven customer facing experience or experience as a customer service representativeStrong ability in using IT for professional use and can handle somewhat technical queries from customersExceptional written communication skill and a good listenerAbility to multi-task, prioritise, and control time effectivelyKnowledge of the cryptocurrency/blockchain fieldMulti-lingual capability is a big plusItalian Native and Fluent in EnglishWilling to work weekends and irregular hours which will include night shiftsOnly English CVs will be considered.

    Working at Binance

    • Be a part of the world's leading blockchain ecosystem that continues to grow and offers excellent career development opportunities
    • Work alongside diverse, world-class talent in an environment where learning and growth opportunities are endless
    • Tackle fast-paced, challenging and unique projects
    • Work in a truly global organization, with international teams and a flat organizational structure
    • Competitive salary and benefits
    • Flexible working hours, remote-first, and casual work attire

    Learn more about how Binancians embody the organization's core values, creating a unified culture that enables collaboration, excellence, and growth.

    Apply today to be a part of the Web3 revolution
    Binance is committed to being an equal opportunity employer. We believe that having a diverse workforce is fundamental to our success.
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    #J-18808-Ljbffr
  • Dellent Consulting

    Support Specialist Consultant

    há 6 horas

    Dellent Consulting Lisboa, Portugal

    Neste projeto estarás inserido num ambiente multicultural e com posicionamento global. Com um grande foco no cliente, terás possibilidade de contactar com diversas indústrias e serviços como a Cibersegurança, Desenvolvimento e Manutenção de Aplicações, Cloud, Data & Intelligence, ...

  • Kelly Services-Portugal

    Sales Support Specialist

    há 6 dias

    Kelly Services-Portugal Lisboa, Portugal

    Publicado- 12-May-2023- Salário- Localização- Lisboa- Categoria- Permanente- Sector- Vendas- Referência- BBBH605444**Descrição**: · **Contrato**: Contrato direto com o cliente · **Localização**: Alfragide · **Local de trabalho**: Presencial · **Salário**: Vencimento compatível co ...

  • Adecco

    Sales Support Specialist

    há 1 semana

    Adecco Lisboa, Portugal

    A Adecco Recursos Humanos encontra-se a recrutar um Sales Support Specialist (M/F) no ramo automóvel, para a zona de Lisboa · **Descrição/Funções**: · - Explicação dos diferentes produtos e serviços disponíveis; · - Aconselhamento técnico e apresentação dos serviços após-venda ao ...

  • Dellent

    Support Specialist Consultant

    há 2 dias

    Dellent Lisboa, Portugal

    Neste projeto estarás inserido num ambiente multicultural e com posicionamento global. Com um grande foco no cliente, terás possibilidade de contactar com diversas indústrias e serviços como a Cibersegurança, Desenvolvimento e Manutenção de Aplicações, Cloud, Data & Intelligence, ...

  • Oney

    Commercial Support Specialist

    há 3 dias

    Oney Lisboa, Portugal

    **Mais do que um trabalho, uma missão**: · Estamos à procura de um **Commercial Support Specialist **para se juntar à equipa do Oney. · **Quais as responsabilidades?**: · - Dar suporte comercial na implementação de ações de comunicação, no lançamento de novos produtos e em projet ...

  • Adecco

    Customer Support Specialist

    há 1 dia

    Adecco Lisboa, Portugal

    A Adecco Recursos Humanos, através da sua linha de especialização Shared Service Center, seleciona para prestigiada empresa sua cliente na área da farmacêutica. · **Descrição/Funções**: · - Promoção dos serviços e produtos das marcas · - Tarefas administrativas inerentes à função ...

  • Boost-IT

    Helpdesk Support Specialist

    há 5 dias

    Boost-IT Lisboa, Portugal

    A Boost IT é uma consultora tecnológica portuguesa, estamos integrados num dos mais empreendedores grupos em Portugal, com investimento em mais de 30 empresas. · Queremos ser conhecidos por sermos a empresa mais dinâmica, enérgica e confiável a atuar no mercado e, para isso, quer ...

  • Adecco

    Customer Support Specialist

    há 1 dia

    Adecco Lisboa, Portugal

    Possui um gosto especial pelo apoio ao cliente? Sente-se realizado por ajudar os outros e tem facilidade em comunicar? · Então esta oferta é para si · Terá a possibilidade de vir a desempenhar funções numa multinacional responsável pela logística de produtos de cuidados de saúde, ...

  • Olisipo

    Technical Specialist Support Edw

    há 6 dias

    Olisipo Lisboa, Portugal

    Referência · OLI_Technical Specialist Support EDW_Lisboa · **Descrição**: · Analyst Developer · **Perfil**: · Procuramos um Technical Specialist Support EDW para integrar um projeto em Lisboa. · - Responsável pela manutenção da DW antiga e da EDW através de imediata resposta a in ...

  • SysMatch

    Technical Specialist Support Edw

    há 6 horas

    SysMatch Lisboa, Portugal

    A Sysmatch é uma empresa de competências tecnológicas, especialmente vocacionada para apoiar os seus clientes no desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação e soluções globais. Estamos a recrutar o seguinte perfil: · Technical Specialist Support EDW (M/F ...

  • Kelly Services-Portugal

    Service Desk Support Specialist

    há 6 horas

    Kelly Services-Portugal Lisboa, Portugal

    **Publicado** · - 03-Nov-2023**Salário** · **Localização** · - Lisboa**Categoria** · - Temporário/Contrato**Sector** · - Apoio ao Cliente e Contact Center**Referência** · - BBBH632631**Descrição** · **Job Type**: Full-time · **Workplace**: Remoto · **Descrição da Função**: · É um ...

  • Nestle Operational Services Worldwide SA

    Customer Support Specialist

    há 2 dias

    Nestle Operational Services Worldwide SA Linda-a-Velha, Portugal

    **RESUMO DA POSIÇÃO** · **Local**: Linda-a-Velha, Portugal · Empresa: Nestlé · Full-time · Licenciatura (preferencial) · Fluente em Português e Espanhol (obrigatório) · **A OPORTUNIDADE** · Trabalhar na Nestlé significa que te irás juntar à maior multinacional de alimentação e be ...

  • Kelly Services-Portugal

    Sales Support Specialist

    há 6 dias

    Kelly Services-Portugal Sacavém, Portugal

    Publicado- 12-May-2023- Salário- Localização- Sacavém- Categoria- Permanente- Sector- Vendas- Referência- BBBH605590**Descrição**: · **Contrato**: Contrato direto com o cliente · **Localização**: Alfragide · **Local de trabalho**: Presencial · **Salário**: Vencimento compatível c ...

  • Experis Life Sciences

    Business Support Specialist

    há 1 dia

    Experis Life Sciences Carnaxide, Portugal

    A Experis encontra-se a reforçar a estrutura de um parceiro especializado no setor dos Medical Devices, sediada em carnaxide. Procuramos um(a) Business Support Specialist para reforçar a equipa operacional interna. · Este profissional terá como principal responsabilidade providen ...

  • DRAM Consultoria

    Support Specialist

    há 4 dias

    DRAM Consultoria Lisboa, Portugal

    Para reforçar nossos quadros, estamos a contratar consultores Service Desk | Help Desk | Suporte em TI's. Projectos de longa duração a serem desenvolvidos em Lisboa em regime presencial. · Experiência no suporte a Office e Windows · Experiência com troubleshooting de software e ...

  • Kelly Services-Portugal

    Project Support Specialist

    há 1 semana

    Kelly Services-Portugal Sintra, Portugal

    **Publicado** · - 12-Apr-2024**Salário** · **Localização** · - Sintra**Categoria** · - Temporário/Contrato**Sector** · - Administrativo e Secretariado**Referência** · - BBBH669096**Descrição** · Contrato**:Temporário - Previsão de 1 ano** · **Localização**: Abrunheira, Sintra · * ...

  • Nestle Operational Services Worldwide SA

    Customer Support Specialist Junior

    há 2 dias

    Nestle Operational Services Worldwide SA Linda-a-Velha, Portugal

    **RESUMO DA POSIÇÃO** · **Local**: Linda-a-Velha, Portugal · Empresa: Nestlé · Full-time / Posição Temporária · Licenciatura (preferencial) · Fluente em Português (obrigatório), espanhol e inglês (preferencial) · **A OPORTUNIDADE** · Trabalhar na Nestlé significa que te irás junt ...

  • Kooku Recruiting Partners Berlin

    German Customer Support Specialist

    há 1 semana

    Kooku Recruiting Partners Berlin Lisboa, Portugal

    Bist Du der German Customer Support Specialist, den wir suchen? Sprichst Du fließend Deutsch? Möchtest Du in einer der schönsten und lebendigsten Städte Europas, Lissabon, leben? · Wenn ja, dann haben wir eine aufregende Gelegenheit für Dich, bei einem der größten multinationalen ...

  • Experis Life Sciences

    Business Support Specialist

    há 2 dias

    Experis Life Sciences Lisboa, Portugal

    A Experis encontra-se a reforçar a estrutura de um parceiro especializado no setor dos Medical Devices, sediada em carnaxide. Procuramos um(a) Business Support Specialist para reforçar a equipa operacional interna. Este profissional terá como principal responsabilidade providenci ...

  • Decathlon

    IT Support Specialist

    há 2 dias

    Decathlon Lisboa, Portugal

    Função Sensibilizar, mobilizar e promover o respeito das boas práticas corporativas ao nível da cibersegurança Gerir os feedbacks dos clientes internos (incidentes, pedidos) diagnosticando e procurando soluções Instalar e configurar diferentes ferramentas digitais Formar utilizad ...