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    Application Support - Lisboa, Portugal - Alter Solutions

    Alter Solutions
    Alter Solutions Lisboa, Portugal

    há 1 semana

    Default job background
    Descrição

    Alter Solutions Portugal is an IT Consultancy Company, promoter of Digital Transformation, part of the Alter Solutions Group, created in 2006, in Paris.

    In 2022, Alter Solutions joined the act digital group, constituting a global community of talent in Technology, with presence in twelve countries: Germany, Belgium, Brazil, Canada, United States of America, Morocco, Spain, France, Luxembourg, Poland, Portugal and Serbia.

    Also in 2022, we were certified as a Great Place to Work.

    In Portugal, we partner with over 120 clients and a team of over 500 people, working in projects for industries as diverse as banking, insurance, transportation, aviation, energy, and telecom.

    Headquarters of the Nearshore IT center, Alter Solutions Portugal has a dedicated team of around 30 specialized professionals, integrated into projects with several internationally renowned clients.


    Job Description Main activities:
    Carry out customer technical assistance and support Create L2 knowledge base to formalize support procedures Train L1 members and new processes identified at L2 level Make the bridge with L3 support (Technical Lead and Business Analysts)

    Analyse functional alerts escalated by Monitoring & ServiceNow Provide status to end-clients (Corporate) and participate in Monthly status organized by L1 Main responsibilities:
    Monitor Production and Acceptance Monitor technical environments and networks Escalate alerts Ensure system availability and backups Analyse risks and impacts of changes Define operating procedures Communicate incident reports Maintenance of business and technical components Pilot the external partners Manage and optimize the IS Develop production tools This position has alternate shift hours between 6 am and 7pm PT Qualifications Hard skills: Fluent English, written and spoken Fluent French, written and spoken Strong Financial Markets functional knowledge ServiceNow / JIRA end-user experience

    Soft Skills:
    Good communication skills Methodical Pragmatic Autonomous (self-organization) Teamwork Performance management
  • Velv

    Application Support

    há 4 dias

    Velv Lisboa, Portugal

    Descrição Empresa · Descrição da posição · Com o foco de desenvolver novas e desafiantes experiências, procuramos um Application Support para se juntar a uma das nossas dinâmicas equipas de projeto. Aqui, o Application Support terá um papel mais relevante no suporte aplicacional ...

  • Velv

    Application Support

    há 1 semana

    Velv Lisboa, Portugal

    Descrição Empresa · Descrição da posição · Com o foco de desenvolver novas e desafiantes experiências, procuramos um Application Support para se juntar a uma das nossas dinâmicas equipas de projeto. Aqui, o Application Support terá um papel mais relevante no suporte aplicacional ...

  • Ankix

    Application Support

    há 18 horas

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • Onrising

    Application Support

    há 4 dias

    Onrising Lisboa, Portugal

    Descrição Empresa · Descrição da posição · Com o foco de desenvolver novas e desafiantes experiências, procuramos um Application Support para se juntar a uma das nossas dinâmicas equipas de projeto. Aqui, o Application Support terá um papel mais relevante no suporte aplicacional ...

  • BABEL Ibérica, S.A.

    Application Support

    há 4 dias

    BABEL Ibérica, S.A. Lisboa, Portugal

    A Babel é uma empresa multinacional que fornece serviços tecnológicos orientados para apoiar grandes empresas dos setores da Administração Pública, Banca, Seguros, Indústria e Telecomunicações no seu processo de Transformação Digital. · Temos escritórios em Portugal, Espanha, Méx ...

  • Velv

    Application Support

    há 1 dia

    Velv Lisboa, Portugal

    Descrição Empresa · Descrição da posição · Com o foco de desenvolver novas e desafiantes experiências, procuramos um Application Support para se juntar a uma das nossas dinâmicas equipas de projeto. Aqui, o Application Support terá um papel mais relevante no suporte aplicacional ...

  • BABEL Ibérica, S.A.

    Application Support

    há 1 semana

    BABEL Ibérica, S.A. Lisboa, Portugal

    A Babel é uma empresa multinacional que fornece serviços tecnológicos orientados para apoiar grandes empresas dos setores da Administração Pública, Banca, Seguros, Indústria e Telecomunicações no seu processo de Transformação Digital. · Temos escritórios em Portugal, Espanha, Méx ...

  • BABEL

    Application Support

    há 5 dias

    BABEL Lisboa, Portugal

    A Babel é uma empresa multinacional que fornece serviços tecnológicos orientados para apoiar grandes empresas dos setores da Administração Pública, Banca, Seguros, Indústria e Telecomunicações no seu processo de Transformação Digital. · Temos escritórios em Portugal, Espanha, Méx ...

  • Ankix

    Application Support

    há 1 semana

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • Ankix

    Application Support

    há 1 semana

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • Ankix

    Application Support

    há 18 horas

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • Ankix

    Application Support

    há 1 semana

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • Crossjoin Solutions

    Application Support

    há 3 dias

    Crossjoin Solutions Almada, Portugal

    **Crossjoin Solutions** is a portuguese IT company founded in 2009, active worldwide in more than 30 clients (Canada, Latin America, UK, Belgium, Italy, Luxembourg, Ireland, France and Germany). Through the service we provide to our customers, we currently support **dozens millio ...

  • BABEL Ibérica, S.A.

    Application Production Support

    há 18 horas

    BABEL Ibérica, S.A. Lisboa, Portugal

    A Babel é uma empresa multinacional que fornece serviços tecnológicos orientados para apoiar grandes empresas dos setores da Administração Pública, Banca, Seguros, Indústria e Telecomunicações no seu processo de Transformação Digital. · Temos escritórios em Portugal, Espanha, Méx ...

  • Ankix

    Application Support Analyst

    há 18 horas

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • BABEL

    Application Production Support

    há 2 dias

    BABEL Lisboa, Portugal

    A Babel é uma empresa multinacional que fornece serviços tecnológicos orientados para apoiar grandes empresas dos setores da Administração Pública, Banca, Seguros, Indústria e Telecomunicações no seu processo de Transformação Digital.Temos escritórios em Portugal, Espanha, México ...

  • Ankix

    Application Support Analyst

    há 1 semana

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • BABEL Ibérica, S.A.

    Application Production Support

    há 4 dias

    BABEL Ibérica, S.A. Lisboa, Portugal

    A Babel é uma empresa multinacional que fornece serviços tecnológicos orientados para apoiar grandes empresas dos setores da Administração Pública, Banca, Seguros, Indústria e Telecomunicações no seu processo de Transformação Digital. · Temos escritórios em Portugal, Espanha, Méx ...

  • BABEL

    Application Production Support

    há 3 dias

    BABEL Lisboa, Portugal

    A Babel é uma empresa multinacional que fornece serviços tecnológicos orientados para apoiar grandes empresas dos setores da Administração Pública, Banca, Seguros, Indústria e Telecomunicações no seu processo de Transformação Digital. · Temos escritórios em Portugal, Espanha, Méx ...

  • Ankix

    Application Support Analyst

    há 1 semana

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...