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    Técnico de Suporte Funcional e BackOffice - Lisboa, Portugal - Heading® Recursos Humanos Portugal

    Heading® Recursos Humanos Portugal
    Heading® Recursos Humanos Portugal Lisboa, Portugal

    há 1 semana

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição

    A Heading Recursos Humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento de Técnico de Suporte Funcional e BackOffice (M/F) para projeto em empresa cliente para funções de verificação e operacionalização de sistemas operativos da área bancária, na zona da Amadora.


    Descritivo de Funções:

    • Assegurar o tratamento e gestão de processos de reclamação de operações efetuadas ao abrigo de acordos de marcas internacionais (Visa, Mastercard e American Express) processadas pelas plataformas internas da empresa, para os clientes que contrataram este serviço, cumprindo os respetivos regulamentos e prazos estipulados por essas marcas;
    • Assegurar a análise e resposta, cumprindo os prazos estabelecidos com os clientes, a todas as reclamações, reportadas pelas Entidades Emissoras e de Apoio a Terminais, relativas a levantamentos e compras efetuadas sob a marca MULTIBANCO.

    Perfil de Competências:

    • Habilitações académicas de 12o Ano
    • OBRIGATÓRIO;
    • Experiência em funções similares;
    • Conhecimentos de Inglês, falado e escrito;
    • Utilizador experiente de ferramentas Office (Word, Excel e Power Point);
    • Experiência no cumprimento de níveis de serviço (SLAs);
    • Conhecimentos no negócio de pagamentos;
    • Boa capacidade de comunicação, rigor, profissionalismo, ética, idoneidade;
    • Espírito de equipa, empatia e assertividade no relacionamento interpessoal.

    Condições/Oferta:

    • Contrato de trabalho com perspectivas de continuidade;
    • Package Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação em Cartão.
    • Horário de Trabalho: 2.af a 6.af das 9:00h às 18:00h;
    • Local de Trabalho: Amadora (Híbrido)
    Candidate-se através do link:


    A sua candidatura será analisada e caso reúna os critérios/requisitos, entraremos em contacto consigo num prazo máximo previsível de 2 semanas, podendo este prazo variar em função das especificidades do processo de recrutamento.

    Heading Recursos Humanos
    improving companies, enriching lives
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