Profissionais
>
Tecnologia / Internet
>
Lisbon
MARIA LUCIA DE SOUZA

MARIA LUCIA DE SOUZA

QA Analyst

Serviços oferecidos: Serviços de suporte de rede , Kubernetes , Software Microsoft Office , SOA , Cucumber , Scrum Product Owner Contractors , Suporte e TI , SQL Server , PL/SQL , Suporte por e-mail, telefone e chat , automation , Postman , Business intelligence , Functional testing , Serviços de plano de negócios , API , Technical Support / Help Desk (Hardware / Software) , JIRA , JIRA Product Managers , Outras experiências do cliente e serviços de suporte , JavaScript , Segurança de rede , VoIP Software , Microsoft Office , Call Centers / Telemarketing , Teste A/B , Test Automation Engineers , Atlassian JIRA , Business Intelligence Developers , SOAP , JMeter , Product Owners , Selenium , Website e serviços de software CMS , Linux , Business Systems Analysts , Jenkins , Testadores de GQ por software , Manual Testers , Spanish , Test Software Engineers , Cabos, Redes e Telefones , Telephony / Telecommunications , Apache Tomcat , Suporte & Serviços de TI , Suporte Técnico , QA Analysts , Customer support , QA Testers , AWS Developer

Lisbon, Lisboa
€9 / hora
Taxa aproximada

Social


Redes Sociais

Sobre MARIA LUCIA DE SOUZA:

Com quase duas décadas de experiência em customer service, incluindo 7 anos atuando em start-ups de tecnologia, possuo uma sólida trajetória em suporte telefônico e remoto, impulsionando melhorias significativas ao longo de minha carreira. 

Destaco meu engajamento no planejamento estratégico e implementação de programas de eficiência e melhores práticas, bem como no apoio abrangente aos novos colaboradores.

 Meu foco de trabalho está sempre na qualidade do atendimento e na satisfação dos clientes, mantendo uma atmosfera de exatidão, eficiência e atenção aos detalhes. Minhas habilidades de comunicação são excelentes, tanto na verbalização como na escrita, e sou conhecido(a) por ser proativa e empática, características que considero fundamentais para alcançar resultados positivos e proporcionar a melhor experiência aos clientes.

Experiência

Atuei em várias áreas, incluindo suporte técnico remoto, planejamento estratégico e implementação de programas de eficiência. 

Meu foco sempre foi na qualidade do atendimento e na satisfação dos clientes, mantendo uma atmosfera de exatidão e eficiência. Sou conhecido(a) por ser proativo(a), empático(a) e possuo habilidades excelentes de comunicação verbal e escrita. 

Minha formação inclui Gestão de Tecnologia da Informação e Gestão de Qualidade, além de estar em busca de certificações como CTFL e ITIL V4. 

Tenho experiência como Analista de QA, Analista de Negócios e Comercial, e Analista de Suporte em empresas durante 6 anos na KMM Tecnologia LTDA, Zmix Marketing Integrado  por dois anos como analista comercial e Localiza Hertz como assistente de operações por seis anos.

Educação

Graduação Tecnológica em Gestão de Tecnologia da Informação com ênfase em cursos voltados para a Qualidade de Software.

Durante minha formação, obtive uma sólida base em Gestão de Tecnologia da Informação, com foco especial em aprimorar a qualidade de software. Busquei constantemente atualizações e aperfeiçoamentos, participando de diversos cursos complementares relacionados à área.

Destaco minha Certificação CTFL em andamento pela ISTQB, que atesta minha busca pela excelência em testes de software. Além disso, estou em andamento com o curso ITIL V4, que me proporcionará conhecimentos em boas práticas de gerenciamento de serviços de TI.

Os cursos complementares que realizei incluem tópicos como Test Driven Development, Testes de API Rest, Testes Automatizados, Introdução ao Teste de Software, Automação de Testes com Rest Assured, entre outros. Essas capacitações me permitiram desenvolver habilidades em planejamento, execução e gerenciamento de testes, garantindo a qualidade e confiabilidade dos produtos de software.

Com essa formação abrangente e enfoque específico em qualidade de software, estou preparada para contribuir de forma significativa na otimização de processos, identificação de falhas e implementação de melhores práticas que elevem a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

Profissionais que competem com MARIA LUCIA

Profissionais relacionados

Profissionais que oferecem serviços similares aos de MARIA LUCIA DE SOUZA

Profissionais do mesmo Tecnologia / Internet setor que MARIA LUCIA DE SOUZA

Oferta de serviços profissionais serviços de Serviços de suporte de rede

Oferta de serviços profissionais serviços de Kubernetes

Oferta de serviços profissionais serviços de Software Microsoft Office

Oferta de serviços profissionais serviços de Suporte e TI

Oferta de serviços profissionais serviços de SQL Server

Oferta de serviços profissionais serviços de Suporte por e-mail, telefone e chat

Oferta de serviços profissionais serviços de automation

Oferta de serviços profissionais serviços de Business intelligence

Oferta de serviços profissionais serviços de Functional testing

Oferta de serviços profissionais serviços de Serviços de plano de negócios

Oferta de serviços profissionais serviços de API

Oferta de serviços profissionais serviços de Technical Support / Help Desk (Hardware / Software)

Oferta de serviços profissionais serviços de JIRA Product Managers

Oferta de serviços profissionais serviços de Outras experiências do cliente e serviços de suporte

Oferta de serviços profissionais serviços de JavaScript

Oferta de serviços profissionais serviços de Segurança de rede

Oferta de serviços profissionais serviços de Microsoft Office

Oferta de serviços profissionais serviços de Call Centers / Telemarketing

Oferta de serviços profissionais serviços de Test Automation Engineers

Oferta de serviços profissionais serviços de Business Intelligence Developers

Oferta de serviços profissionais serviços de Product Owners

Oferta de serviços profissionais serviços de Website e serviços de software CMS

Oferta de serviços profissionais serviços de Linux

Oferta de serviços profissionais serviços de Business Systems Analysts

Oferta de serviços profissionais serviços de Manual Testers

Oferta de serviços profissionais serviços de Test Software Engineers

Oferta de serviços profissionais serviços de Cabos, Redes e Telefones

Oferta de serviços profissionais serviços de Telephony / Telecommunications

Oferta de serviços profissionais serviços de Suporte & Serviços de TI

Oferta de serviços profissionais serviços de Suporte Técnico

Oferta de serviços profissionais serviços de Customer support

Oferta de serviços profissionais serviços de QA Testers

Profissionais de diferentes setores próximos Lisbon, Lisboa

Outros usuários que são chamados MARIA LUCIA

Empregos próximos Lisbon, Lisboa

  • 360imprimir | Bizay

    QA Analyst Senior

    há 1 semana

    Aplicar diretamente

    360imprimir | Bizay Lisboa, Portugal

    **Queres um modelo full remote & trabalhar 36 horas em 4 dias? Se sim, o teu futuro começa aqui** · A BIZAY é uma tecnológica, que tem vindo a revolucionar a indústria gráfica, no mercado nacional e internacional. Investimos na simplificação do processo industrial com software. A ...

  • Dellent

    Qa Architect

    há 1 semana


    Dellent Lisboa, Portugal

    We are looking to hire a hardworking QA Architect to join our productive team at Dellent in Lisboa. · Growing your career as a Full Time QA Architect is a terrific opportunity to develop essential skills. · If you are strong in cooperation, time management and have the right expe ...

  • Ankix

    QA Tester

    há 19 horas

    Aplicar diretamente

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...