Empregos
>
Lisbon

    Delivery Operations Senior Analyst - Lisboa, Portugal - Gi Group

    Gi Group
    Gi Group Lisboa, Portugal

    há 1 dia

    Gi Group background
    Descrição

    Full time Contrato direto com o cliente We are recruiting a Delivery Operations Senior Analyst (Operations) for one of our clients in Lisbon.

    You are responsible for and own the delivery of service and service metrics to client as per contractual agreement, while managing all aspects of the team's strategy, forecasting and delivery of execution excellence regarding the assigned workflows and reporting directly to the Service Delivery Lead.

    You will own the future growth of the established team. People management, motivation, engagement and accountability are a key function of this role.


    Main Responsibilities/Account abilities:

    • Responsibility for maintaining and developing key client relationships
    • Responsibility and ownership for the delivery of service and service metrics to client
    • Responsible for supporting quality programs
    • Responsible for embedding new processes and workflows into the team
    • Drive continuous improvement and value add initiatives
    • Responsibility for meeting the obligations established within the contract
    • Allocating resources and responsibilities across the team to deliver business results and develop team members
    Responsibility for team members' formal evaluation processes including career development, salary review and performance managementWho we are looking for:

    • Experience in Trust and Safety
    • Multi party management i.e. subcontractors, client, other vendors etc.
    • Demonstration of ability to meet SLA's / metrics
    • Revenue / financial management
    • Strong organizational, multi-tasking, and time-management skills
    • Excellent negotiation, influence, mediation and conflict management skills
    • Ability to work in a process-driven high demand environment
    • Service focused with ability to meet targets on a continuing basis
    • Proven focus on Continuous improvement and adding value to clients
    • Proven experience managing matters involving sensitive and challenging user-generated content with good judgment, discretion, and sensitivity

    What we offer:


    Direct contract with the clientGrowth opportunitiesHealth insuranceFlexible Benefits Bonus Consultoria em Negócios, Recursos Humanos, Jurídico ou IT Consultoria em Negócios, Recursos Humanos, Jurídico ou Tecnologia 89055 Lisboa - Lisboa A empresa está autorizada a exercer a atividade de trabalho temporário pelo Alvará 783/15 emitido em 1 de Setembro de 2015 pelo Presidente do Conselho Diretivo do Instituto de Emprego e Formação Profissional.

    O exercício da atividade de recrutamento e seleção está devidamente autorizada pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional, constando do Registo Nacional de Agências, previsto no arto 19o do DL 260/2009, de 25 de Setembro, com as respetivas alterações.

    Os candidatos devem ler a Política de Privacidade no nosso
  • Fox IT

    Business Analyst Senior

    há 4 dias

    Fox IT Lisboa, Portugal

    **A Fox IT**é uma empresa de Consultoria Portuguesa que está pelo 2o ano consecutivo no TOP das 5% melhores PME ́S em Portugal. A nossa Missão é trazer uma nova abordagem ao mercado das TI, promovendo uma troca mais justa entre nós, os nossos consultores e os nossos clientes. · P ...

  • Noesis

    Senior Data Analyst

    há 2 dias

    Noesis Lisboa, Portugal

    **Senior Data Analyst - Lisboa/Híbrido** · - Lisboa - Publicado em 9 de agosto de 2023**Descrição**: · **Responsabilidades**: · - Compilação de informação/elaboração de relatórios de apoio à tomada de decisão; · - Criação de user stories para o Data Warehouse; · - Modelação de da ...

  • Noesis

    Senior Data Analyst

    há 1 semana

    Noesis Lisboa, Portugal

    **Senior Data Analyst - Lisboa/Híbrido** · - Lisboa - Publicado em 6 de julho de 2023**Descrição**: · **Responsabilidades**: · - Compilação de informação/elaboração de relatórios de apoio à tomada de decisão; · - Criação de user stories para o Data Warehouse; · - Modelação de dad ...

  • Ankix

    Agile Analyst Senior

    há 1 semana

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • Purpose Project Makers

    Senior Business Analyst

    há 20 horas

    Purpose Project Makers Lisboa, Portugal

    **Description**: · A **PPM Coachers** apresenta uma oferta de serviços completa e integrada, tanto nas componentes tradicionais como nas abordagens Agile e que vai desde a **Consultoria Estratégica** com o desenho de modelos de Demand Management Office (DMO), Project Management O ...

  • Ankix

    Senior Data Analyst

    há 1 semana

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • Ankix

    Senior Data Analyst

    há 1 semana

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • Ankix

    Sénior Business Analyst

    há 2 dias

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • Grabjobs Portugal

    Senior Reporting Business Analyst

    há 1 dia

    Grabjobs Portugal Lisboa, Portugal

    Your NEX T step is right here · Procuramos qualidade e força de vontade · Gostas de partilhar, celebrar o sucesso em conjunto? Escutas, pensas e propões? Utilizas o inesperado para ter sucesso? Gostas de inspirar os outros com a tua atitude? Be the NEX T Senior Business Reportin ...

  • askblue

    Business Analyst Senior

    há 20 horas

    askblue Lisboa, Portugal

    A · **AskBlue **é uma empresa criada em 2013 que presta serviços de consultoria especializada no setor financeiro e no domínio das tecnologias de informação. · Procuramos um · **Senior Business Analyst** · ***para integrar uma das nossas equipas de projeto no centro de Lisboa · * ...

  • 360imprimir | Bizay

    QA Analyst Senior

    há 4 dias

    360imprimir | Bizay Lisboa, Portugal

    **Queres um modelo full remote & trabalhar 36 horas em 4 dias? Se sim, o teu futuro começa aqui** · A BIZAY é uma tecnológica, que tem vindo a revolucionar a indústria gráfica, no mercado nacional e internacional. Investimos na simplificação do processo industrial com software. A ...

  • Tribetech

    Data Analyst Senior

    há 4 dias

    Tribetech Lisboa, Portugal

    A nossa Tribo de Analytics procura guerreiros Data Analyst (PL/SQL), com as seguintes competências: · - Licenciatura em Engenharia Informática, Matemática ou equivalentes; · - Experiência de mais de 7 anos; · - Experiência com SQL, Oracle PL/SQL, TDD/BDD, CD, SCRUM; · - Espanhol ...

  • S21sec

    Senior Threat Intelligence Analyst

    há 4 dias

    S21sec Lisboa, Portugal

    S21sec es la mayor compañía de servicios de ciberseguridad de Iberia con una dilatada experiência en el sector que le permite ofrecer una cobertura completa de riesgos de ciberseguridad en los procesos de negocio de las organizaciones. Una plantilla de 400 expertos reflejan las c ...

  • Dellent Consulting

    IT Security Senior Analyst

    há 1 semana

    Dellent Consulting Lisboa, Portugal

    A Dellent é uma empresa portuguesa especializada em serviços de consultoria e engenharia de sistemas de informação, electrónica e telecomunicações. Procuramos profissionais com experiência para integrar uma necessidade de IT Security Senior Analyst na área da banca, em Lisboa. · ...

  • Fast Resources

    Senior Business Analyst- Lisboa

    há 1 semana

    Fast Resources Lisboa, Portugal

    A Fast Resources encontra-se a recrutar um Business Analyst Senior para empresa cliente na zona de Lisboa. · **Requisitos**: · - Inglês avançado · - Experiência em análise, gestão e comunicação de requisitos de negócio utilizando metodologias ágeis. · - Capacidade de entender o p ...

  • RAY

    Senior Fraud Risk Analyst

    há 1 semana

    RAY Lisboa, Portugal

    A RAY-BBDM encontra-se a desenvolver um processo de search para o Banco CTT, instituição financeira parte do Grupo CTT, que pretende reforçar a sua Área de Fraude com um **Senior Fraud Risk Analyst **(Lisboa). · A reportar ao Fraud Risk Manager, este perfil terá as seguintes cara ...

  • NOS Comunicações

    Senior Marketing Analyst Lisboa/ Porto

    há 1 semana

    NOS Comunicações Lisboa, Portugal

    País/região: PT- Localização: Campo Grande, PT- Área: Marketing e ComunicaçãoSomos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes. · Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos o ...

  • Tripadvisor

    Senior Analyst

    há 1 semana

    Tripadvisor Lisboa, Portugal

    We believe that we are better together, and at Tripadvisor we welcome you for who you are. Our workplace is for everyone, as is our people powered platform. At Tripadvisor, we want you to bring your unique identities, abilities, and experiences, so we can collectively revolutioni ...

  • McKinsey & Company

    Senior Analyst

    há 2 dias

    McKinsey & Company Lisboa, Portugal

    **Who You'll Work With**: · - You will be based in one of our Lisbon, Madrid or Wroclaw office as part of our Planetrics team.- In March 2021, Vivid Economics and Planetrics became an integral part of McKinsey Sustainability, a client service platform with the goal of helping all ...

  • Mastercard

    Senior Analyst

    há 6 dias

    Mastercard Lisboa, Portugal

    Our Purpose · We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financi ...