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    Service Manager - Lisboa, Portugal - Neotalent

    Neotalent
    Neotalent Lisboa, Portugal

    há 1 semana

    Neotalent background
    Tempo integral
    Descrição

    Who are we:


    For over 20 years, Neotalent within Novabase group, has been the right answer to the greatest need digital transformation brings to organizations - Talent.

    We have a talent for that.

    We are specialists in developing people and combining them with the most ambitious projects.

    From software to complex engineering, from infrastructures to applications, we find, recognize and grow talent to offer them the most challenging projects and strengthen our project teams.

    We learn about people, their knowledge and how to productively use that knowledge to help companies transform, because what the digital economy needs is talent.


    The world lives by rules of agility, immediacy and quick responses, so we are dynamic, responsive and aligned with the speed of the digital revolution.

    We have a new way to address challenges by adding speed to knowledge, connectivity to reliability and bringing agility to the reality of finding, managing and matching talent with projects.

    Neotalent, the responsive people.

    Sabe mais sobre a Neotalent .


    What is your mission:


    You will join one of our international projects in the Novabase Digital Transformation Unit (full remote or hybrid – in Lisbon or Porto) as a Service Manager.


    The main tasks for this position are:

    • Define and implement service standards and procedures for the service delivery department;
    • Support the Service Delivery Manager in delegating and managing the service team's tasks and activities, monitoring the progress of current projects to ensure the achievement of the team's objectives and sales goals;
    • Develop relationships with external clients to assess their technology, support, and security needs;
    • Offer innovative solutions that meet client's needs while remaining cost-effective;
    • Manage projects by creating timelines, adhering to budgets, and assigning staff members;
    • Coordinates troubleshooting, support, and service for equipment and networks when necessary;
    • Be compliat with internal procedures, policies and guidelines, and external regulations, promoting and reinforcing an ethical, safe, and healthy work environment;
    • Lead and coach the team, ensuring appropriate assessment, support, and development of the team members.

    The talent that we are looking for:

    • Analytical Thinking to identify trends and patterns in service delivery data and to develop strategies to improve service quality;
    • Financial Management, including budgeting, forecasting, and managing costs to ensure profitability;
    • Vendor Management, to manage vendor relationships effectively, including negotiating contracts, monitoring vendor performance, and resolving issues;
    • Risk Management, have an understanding of risk management, including identifying potential risks, assessing the likelihood and impact of risks, and developing risk mitigation strategies;
    • Continuous Improvement, review and evaluate service delivery processes to identify areas for improvement and make necessary changes. They should also encourage a culture of continuous improvement within their team;
    • Change Management, including communicating changes to stakeholders, assessing the impact of changes, and minimizing disruption to the organization;
    • People Management to manage and develop their team members, including setting goals, providing feedback, and coaching.
    • Good level of communication in English.

    Why Neotalent:

    • More than 20 years of experience in technology and business development;
    • Access to ongoing technical training and solid performance evaluation and career management methodologies;
    • Opportunity to be seen and recognized, to work on the best projects and to make choices that guarantee an exciting career;
    • Opportunity to work on international projects and be part of an Everyshore for EveryChallenge paradigm.

    To apply:
    Please send your CV to @ with PBR_SM in the email subject.
  • Crossjoin Solutions

    Technical Service Manager

    há 4 dias

    Crossjoin Solutions Lisbon, Portugal

    Crossjoin Solutions is a portuguese IT company founded in 2009, active worldwide in more than 30 clients (Canada, Latin America, UK, Belgium, Italy, Luxembourg, Ireland, France and Germany). Through the service we provide to our customers, we currently support dozens ofmillions o ...

  • WIRE IT

    Service Manager

    há 1 semana

    WIRE IT Lisboa, Portugal

    **WIRE IT** é uma empresa global especializada em serviços de TI. Somos apoiados por uma equipa com vasta experiência e que conhece o mercado de TI, permitido aos nossos clientes tomar as melhores decisões e atingir os seus objetivos. · Procuramos, de momento, um **Service Manage ...

  • Olisipo

    Service Manager

    há 1 semana

    Olisipo Lisboa, Portugal

    Referência · 11882_Service Manager_Lisboa · **Descrição**: · Service Manager · **Perfil**: · Procuramos um Service Manager para integrar um projeto na área de Lisboa. · - Capacidade de analise e relacionamento entre tarefas, planeamento, organização e de desempenhar tarefas dentr ...

  • IDW

    Service Manager

    há 1 semana

    IDW Lisboa, Portugal

    A IDW é uma empresa totalmente Portuguesa, reconhecida pela qualidade dos seus serviços e recursos humanos, focada em apresentar aos seus clientes as melhores soluções de negócio, baseadas em tecnologias de Informação. A IDW desenha e implementa soluções e serviços em algumas das ...

  • Noesis

    Service Manager

    há 5 dias

    Noesis Lisboa, Portugal

    **Service Manager - Alfragide/Híbrido** · - Lisboa - Publicado em 30 de outubro de 2023**Descrição**: · **Principais Tarefas e Responsabilidades**: · - Gestão de configurações; · - Gestão de Serviço; · - Criação e analise de controlos sobre qualidade da informação; · - Analisar K ...

  • NEOTALENT

    Service Manager

    há 1 semana

    NEOTALENT Lisboa, Portugal

    **Quem somos**: · Quem somos: Há mais de 20 anos que a Neotalent, dentro do grupo Novabase, é a resposta certa à maior necessidade que a transformação digital traz às organizações - Talento. · We have a talent for that. · Somos especialistas em desenvolver pessoas e a combiná-las ...

  • Logicalis Portugal

    Service Manager

    há 1 semana

    Logicalis Portugal Lisboa, Portugal

    **Acerca da Logicalis Portugal** · A Logicalis é um Global IT Solutions & Digital Services Provider que acelera a transformação digital dos seus clientes em todo o mundo, através de uma rede internacional dotada de centros de especialização, equipas líderes do sector e parcerias ...

  • Solinca Health & Fitness

    IT Services Manager

    há 3 dias

    Solinca Health & Fitness Lisboa, Portugal

    **Formação**: Licenciatura em ciência da computação, TI ou campo similar · **Experiência na posição de IT Service Manager**: 7+ anos · **Principais atribuições**: · - Apoio no controle do budget de IT (infraestrutura e comunicação) · - Abertura e acompanhamento local de novos clu ...

  • iTRecruiter

    Service Delivery Manager

    há 23 horas

    iTRecruiter Lisboa, Portugal

    SERVICE DELIVERY MANAGER (HÍBRIDO) · Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Portugal · - SOMENTE SERÃO ACEITAS INSCRIÇÕES DE QUEM RESIDE EM PORTUGAL · PRECISA FALAR PORTUGUES E INGLÊS · **Descrição**: · - **Contexto**: · Para o produto Risco Transversal, estamos ...

  • Sleep.8

    Customer Service Manager

    há 5 dias

    Sleep.8 Lisboa, Portugal

    A **Sleep.8** é uma marca de origem inglesa especializada no fabrico de mobiliário e colchoaria. Em apenas 3 anos, abrimos 36 lojas em 8 países europeus e o nosso plano de expansão prevê a abertura de várias lojas a nível nacional e internacional, marcando uma nova era para o gru ...

  • DataSmart

    IT Service Manager

    há 23 horas

    DataSmart Lisboa, Portugal

    **Think Data, Be Smart.** · Buscamos um profissional em **Service Manager** para fazer parte da DataSmart, uma empresa portuguesa especializada em soluções tecnológicas para o mercado empresarial. Estamos a reforçar a nossa equipa com um profissional motivado, com sentido de étic ...

  • Ankix

    Service Delivery Manager and Change Manager

    há 23 horas

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • Global Partners HRS

    Tax Manager Financial Services

    há 1 semana

    Global Partners HRS Lisboa, Portugal

    **Job **Description****: · Manager | Tax Financial Services (M/F) · Lisboa, Portugal · - **Responsabilidades**: · - Responsável pela conformidade fiscal e trabalho de consultoria para clientes; · - Trabalhar com os Managers em questões fiscais nacionais e internacionais, com foco ...

  • LEROY MERLIN Portugal

    Customer Service Quality Manager

    há 23 horas

    LEROY MERLIN Portugal Lisboa, Portugal

    **Como vai ser o teu dia-a-dia?**: · - Defino a Política da Qualidade no Customer Service; · - Aprovo o Programa e Planos de Auditoria e Avaliação da Conformidade Legal Internos; · - Contribuo para uma otimização de processos contínua das áreas de Customer Service e na relação co ...

  • Noesis

    Incident Manager/gestor de Serviço

    há 1 semana

    Noesis Lisboa, Portugal

    **Localização**: · Lisboa · - Tipo de Oportunidade · Full-TimeReferência · SC_006_2_23_5450 · Aberta em · 13 fevereiro 2023 · Descrição de Tarefas e **Responsabilidades**: · A Noesis procura profissionais com o seguinte perfil: · **Responsabilidades**: · - Gerir os incidentes do ...

  • Mazars

    Audit Manager Financial Services em Lisboa

    há 3 dias

    Mazars Lisboa, Portugal

    A Mazars está a recrutar para a posição de Audit & Assurance Manager para reforçar a área de Financial Services, do seu escritório de Lisboa. · **Função**: · O Manager será envolvido em vários projetos de clientes do setor financeiro - com maior enfoque nas áreas de Banca e_ Asse ...

  • Canaan Inc.

    After-sales Service Manager

    há 3 dias

    Canaan Inc. Lisboa, Portugal

    工作职责: · 1.建立并实施官方售后服务,售后维修业务流程; · 2.建立线上和线下售后服务和售后维修业务流程; · 3.建立第三方售后服务授权和考核管理; · 4.负责售后备品备件流程建立和实施; · 5.负责售后服务及维修人员培训的组织和实施; · 6.负责收集售后服务相关经验和数据,形成在线知识库; · 7.负责售后维修工具的定制安排和日常管理; · 8.负责制定售后服务及维修的价格政策,并适当调整和管理; · 9.负责售后服务过程中日常监督监察工作管理及售后服务顾客回访满意度管理工作; · 10.负责对现有售后服务系统提出改进和优化需求,并监督 ...

  • iTRecruiter

    Service Manager

    há 1 dia

    iTRecruiter Lisboa, Portugal

    SERVICE MANAGER (AT CLIENT SITE - PORTUGAL) · Portuguese company hires for work · CANDIDATES MUST LIVE IN PORTUGAL · FLUENT PORTUGUESE (C1/C2) AND ENGLISH (NICE TO HAVE) · **Description** · Description/Responsibilities: · - Support and Management of operational issues with the mo ...

  • Capgemini

    Service Manager

    há 3 dias

    Capgemini Lisboa, Portugal

    At Capgemini Portugal, we are searching for a **Service Manager** to reinforce our team, in Lisbon · If you have at least 2 years of experience and you are looking for new challenges to enable your professional development, **Capgemini Portugal is the place for you.** · **What ar ...

  • iTRecruiter

    IT Service Manager

    há 1 semana

    iTRecruiter Lisboa, Portugal Other

    IT SERVICE MANAGER (HÍBRIDO LISBOA) · Portuguese company hires for remote/hybrid work · CANDIDATES MUST LIVE IN LISBON/PORTUGAL · FLUENT PORTUGUESE AND ENGLISH (C1) · **Please send CV in English** · Description · Role**: IT SERVICE MANAGER** · **Responsibilities**: · - Management ...