Empregos

    Guest Relations - Faro, Portugal - Discovery Hotel Management

    Discovery Hotel Management
    Discovery Hotel Management Faro, Portugal

    há 2 semanas

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição

    Descrição da Vaga

    Responsável por acompanhar o cliente desde a sua chegada até à sua partida, assegurando a sua máxima satisfação.

    Principais Responsabilidades

    • Assegurar o envio do documento de pré check-in aos Clientes;
    • Assegurar o acolhimento e acompanhamento ao cliente, durante toda a sua estadia;
    • Ajudar a solucionar problemas e gerir reclamações;
    • Supervisionar os quartos e tratamentos VIP;
    • Promover as instalações e serviços do Hotel;
    • Criar e partilhar informação sobre experiências e atividades do Hotel e região;
    • Acompanhar de forma personalizada os Clientes especiais;
    • Promover a coordenação interdepartamental em benefício do Cliente final;
    • Orientar os Clientes tanto no Hotel como em atividades externas;
    • Ajudar a solucionar problemas e gerir Reclamações em coordenação com a Direção do Hotel;
    • Elaborar documentos de comunicação com o Cliente;
    • Coordenar e formar a equipa de Receção no âmbito das experiências;
    • Elaborar relatórios periódicos (diários, semanais e mensais) no âmbito da sua atividade;
    • Assegurar a resposta a comentários de Clientes online;
    • Elaborar registo de incidentes de Clientes no Hotel;
    • Registar as preferências dos Clientes;
    • Manter a relação com os Clientes locais, enviando informação de forma regular;
    • Coordenar a equipa de Spa no âmbito das experiências do Hotel;
    • Garantir os procedimentos de evacuação do Hotel e de primeiros socorros.

      Experiência que procuramos
      • Elevada capacidade de antecipação de problemas;
      • Forte capacidade analítica e de organização;
      • Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
      • Facilidade em criar empatia imediata;
      • Atitude dinâmica e proativa;
      • Boa apresentação;
      • Conhecimentos de Ingles falado e escrito - Mandatório;
      • Respeito pela filosofia e visão do grupo;
      • Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.

        Candidate-se aqui

  • Vila Vita Parc Resort & Spa

    Guest Relations

    há 1 dia

    Vila Vita Parc Resort & Spa Faro, Portugal

    O(A) Guest Relation planeia, elabora, organiza e controla ações de comunicação para estabelecer, manter e aperfeiçoar o conhecimento mútuo entre os clientes e os restantes serviços. Informa os superiores hierárquicos das questões colocadas pelos clientes de forma a permitir a sua ...

  • Vila Vita Parc Resort & Spa

    Guest Relations

    há 3 dias

    Vila Vita Parc Resort & Spa Faro, Portugal

    O(A) Guest Relation planeia, elabora, organiza e controla ações de comunicação para estabelecer, manter e aperfeiçoar o conhecimento mútuo entre os clientes e os restantes serviços. Informa os superiores hierárquicos das questões colocadas pelos clientes de forma a permitir a sua ...

  • Dom Pedro Hotels & Golf Collection

    Guest Relations

    há 1 semana

    Dom Pedro Hotels & Golf Collection Faro, Portugal Tempo integral

    Com uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura. · Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissional ...

  • Grupo 3HB Hotels

    Guest Relations

    há 1 semana

    Grupo 3HB Hotels Faro, Portugal Tempo integral

    O Grupo 3HB encontra-se em fase de recrutamento para a temporada de 2024 nas suas Unidades Hoteleiras, em Albufeira: · - Guest Relations · Perfil do Candidato: · - Experiência comprovada na função (mínimo 2 anos); · - Formação académica superior, ao nível de Licenciatura na área ...

  • OCEANPANOPLY, S.A.

    GUEST RELATIONS

    há 1 semana

    OCEANPANOPLY, S.A. Faro, Portugal Tempo integral

    É apaixonado por hotelaria e pela arte de bem receber e bem servir? · Junte-se à equipa de Front Office e venha fazer parte da equipa de abertura do novo Tivoli Alvor Algarve Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com ...

  • Hilton

    Guest Relations

    há 6 horas

    Hilton Faro, Portugal

    Guest Relations · A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more ...

  • Hilton

    Guest Relations

    há 6 horas

    Hilton Faro, Portugal

    A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more. · **What will I ...

  • 3Hb Hotels & Resort Unipessoal Lda.

    Guest Relations

    há 2 dias

    3Hb Hotels & Resort Unipessoal Lda. Faro, Portugal

    O Grupo 3HB encontra-se em fase de recrutamento para a temporada de 2024 nas suas Unidades Hoteleiras, em Albufeira: -Guest RelationsPerfil do Candidato:? Experiência comprovada na função (mínimo 2 anos);? Formação académica superior, ao nível de Licenciatura na área de Gestão Ho ...

  • SANA Hotels

    Guest Relations Senior F&b

    há 6 horas

    SANA Hotels Faro, Portugal

    **Sou uma empresa**:SANA Hotels · **Requisitos** : - Formação em Hotelaria/ Turismo; · - Assegurar e fornecer experiências de serviço ao cliente sem falhas, de alta qualidade, profissionais e de alta classe (Área do pequeno-almoço); · - Conhecimento em Canva e fotografia; · - Cri ...

  • Quinta do Lago Resort

    Restaurant Guest Relations

    há 5 dias

    Quinta do Lago Resort Faro, Portugal

    **JOB SUMMARY** · **CANDIDATE PROFILE** · - Professional experience in the role; · - Good knowledge of English. · - Ability to work in a team; · - Punctuality and attendance; · - Responsibility and professionalism; · - Excellent presentation; · - Customer service orientated; · - ...

  • Dom Pedro Hotels & Golf Collection

    Guest Relations Manager Sports

    há 4 dias

    Dom Pedro Hotels & Golf Collection Faro, Portugal Tempo integral

    Com uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura. · Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissional ...

  • Details Hostipality, Sports & Leisure, S.A.

    Guest Relations Manager Sports

    há 4 dias

    Details Hostipality, Sports & Leisure, S.A. Faro, Portugal Tempo integral

    O grupo Details - Hospitality, Sports & Leisure, pretende contratar Guest Relations Manager Sports & Leisure (M/F) para Vilamoura. · Missão: · Reportando ao CEO, será responsável pela coordenação do acolhimento dos Clientes, por garantir a sua satisfação e por corresponder às su ...

  • Vila Vita Parc Resort & Spa

    Monitor de Animação e Desporto

    há 5 dias

    Vila Vita Parc Resort & Spa Faro, Portugal

    O Monitor de Animação e Atividades Desportivas tem como principais responsabilidades, assegurar as atividades de lazer dos hospedes, cumprindo os standards e procedimentos estabelecidos, de forma a garantir a prestação de um serviço de excelência. · **Nesta função irá desempenhar ...

  • BLife Vacation Rentals

    Operations Agent

    há 1 semana

    BLife Vacation Rentals Faro, Portugal

    Empresa dinâmica, pioneira na oferta de diversas unidades de alojamento turístico na região, operando no concelho de Faro e Olhão. · Estamos a recrutar para contratação em regime full-time (a partir de Março/2024): · Operations agent / Guest Relations / agente de operações (M/F) ...

  • Stairs

    Restaurant Manager

    há 2 dias

    Stairs Faro, Portugal

    As restaurant manager, you will oversee the restaurant operation managed by a celebrity chef in partnership with the 5 star hotel resort. You will support on-site/off-site public relations opportunities to promote the restaurant. You will also serve as the primary point of contac ...

  • Anantara

    General Manager

    há 6 horas

    Anantara Faro, Portugal

    Company Description · A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world's most exciting destinations. From pristine islands and tropical be ...

  • Stairs

    Spa Manager

    há 2 dias

    Stairs Faro, Portugal

    As a Spa Manager, you will oversee the spa facility and treatments. Your responsibilities will include overseeing spa operations, ensuring outstanding guest service, and directing spa staff. You will train staff members, delegate tasks to staff, and set schedules. You will also e ...

  • W Algarve

    Senior Sales Manager

    há 1 semana

    W Algarve Faro, Portugal

    **Sou uma empresa**:W Algarve · Responsible for proactively soliciting and managing large group/catering related opportunities with significant revenue potential. Manages group/catering opportunities not handled by an Event Booking Center (EBC). Actively up-sells each business op ...

  • Viceroy at Ombria Algarve

    General Manager,

    há 2 dias

    Viceroy at Ombria Algarve Faro, Portugal

    In late 2023, the bucolic, lush green hills of Portugal's Algarve region will set the stage for Viceroy at Ombria Algarve. This sumptuous and secluded resort will feature 76 luxe guestrooms and suites, 65 residences, and a landmark 18-hole golf course - all surrounded by miles of ...

  • Turismo e Transportes

    International Operations Internship

    há 1 semana

    Turismo e Transportes Faro, Portugal EstágioSHIP

    **THE ROLE** · We are looking for university students who are seeking genuine work experience, vocational placement or an internship located in our **Depot in Faro - Almancil **. · As an **International Operations Intern, **you'll be representing our brand in person, providing ou ...