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    Operational Manager - Lisboa, Portugal - Grabjobs Portugal

    Grabjobs Portugal
    Grabjobs Portugal Lisboa, Portugal

    há 1 semana

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    Descrição

    Quem somos? Estamos em Portugal desde 1996 e pertencemos ao Grupo Cofidis, um grupo financeiro de dimensão europeia, que criou um conceito simples e inovador: o crédito ao consumo à distância.

    O nosso foco são as pessoas e estamos muito atentos às necessidades dos nossos clientes. Cada passo que damos é um avanço para um futuro financeiro mais claro e seguro. Tornamos as relações financeiras mais fáceis, acessíveis, sem complicações.

    A nossa assinatura é "de pessoas para pessoas" e, para isso, trabalhamos todos os dias na melhoria de todas as interações, em cada fase desta relação, para criar soluções personalizadas.

    Tendo como foco a experiência de colaboradores, clientes e parceiros estamos a recrutar para a função de Operational Manager, que terá a missão de gerir diretamente as equipas da operação nas áreas de Onboarding , Serviço de clientes e/ou Recuperação de Crédito, garantindo a concretização dos objetivos de negócio ao mesmo tempo que promove o desenvolvimento e o bem-estar das equipas.

    Para integrar o nosso Programa de Liderança Operacional – que visa capacitar a próxima geração de líderes da Cofidis – , estamos à procura de pessoas que tenham tido experiência de gestão de equipas fora do mundo financeiro, nomeadamente, Retalho, Contact Centre/BPOs, Logística, Aviação, entre outros.

    Este programa assenta em formação e experiência imersiva, no desenvolvimento de competências de liderança e em mentoria personalizada. Sobre o Programa de Liderança Operacional
    É um programa que visa desenvolver o futuro da Liderança das Operações Cofidis.

    Neste programa terás a acesso a:
    Mentoria com um membro sénior da organização para te acompanhar durante todo o tempo que estiveres connosco e possibilidade de evolução de carreira; Formação com atividades que te vão permitir aplicar a aprendizagem em ambiente seguro; Experiência imersiva que te vai possibilitar conhecer a atividade operacional de uma forma prática; Ferramentas de liderança e metodologias para desenvolveres as tuas competências com foco na experiência colaborador, cliente e parceiro


    Sabe mais aqui:

    Programa de Liderança Operacional | Recrutamento Cofidis A Missão que propomos Gerir a atividade da equipa, assegurar a organização dos recursos e desenvolver a análise de métricas da área, garantindo os níveis de performance e de qualidade desejados; Desenvolver a equipa através do feedback , do coaching , da delegação e do reconhecimento, incentivando um mindset de "test & learn", auto-aperfeiçoamento e responsabilização; Desenvolver iniciativas de melhoria contínua, que promovam a evolução da atividade na área de atuação e a concretização da visão estratégica, através de experiências diferenciadoras; Avaliar situações complexas e tomar decisões centradas no cliente ou no parceiro, seguindo uma lógica customer-centric , inspirando as equipas a realizar um serviço de excelência; Garantir o envolvimento dos colaboradores com a visão de evolução da Cofidis, estimulando a transparência, a colaboração, a inteligência coletiva e a co-construção de soluções; Colaborar e comunicar adequadamente com os stakeholders , dentro e fora da organização, para a criação de sinergias duradouras e para o alcance dos objetivos partilhados; Nutrir uma cultura organizacional positiva, segura e alinhada com os valores da Cofidis, que promova o bem-estar profissional, físico, emocional e social de todos os colaboradores.

    O que procuramos Formação académica ao nível de Licenciatura ou superior; Experiência em funções de liderança de equipas (mínimo de 2 anos); Conhecimentos de Inglês (B2, obrigatório) e Francês (preferencial); Conhecimentos de MS Office avançado e ferramentas colaborativas; Boas capacidades de relacionamento interpessoal e comunicação; Mindset customer centric/partner centric; Mindset melhoria contínua e pensamento crítico; Elevada capacidade de iniciativa e autonomia.

    Um colaborador Cofidis tem consideração para com os outros, molda-se às exigências e responde com agilidade e de forma personalizada.

    Cria processos e estabelece relações com simplicidade . Assume a responsabilidade e promove a confiança e o compromisso, encarando com audácia todosos desafios.
    Se esta forma de trabalhar te faz sentido, não percas a oportunidade de te juntares à equipa Cofidis. Esperamos por ti
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