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    Customer success specialist F/H - Lisbon, Portugal - Walter Learning

    Walter Learning
    Walter Learning Lisbon, Portugal

    há 4 dias

    Default job background
    CDI, Temps plein
    Descrição
    L'entreprise

    Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques :

    • Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)
    • Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes, sages-femmes...

    Le pari de Walter Learning, c'est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle, offrant la flexibilité et la créativité du e-learning, couplées à la rigueur et la justesse attendues par les professionnels.

    Leur savoir-faire se situe dans l'alliance des sciences de l'éducation, du digital et de l'audiovisuel. Walter Learning c'est :

    • Des formations denses, où chaque mot est pesé,
    • Des formateurs reconnus ;
    • Une plateforme d'apprentissage codée-maison, facile d'utilisation ;
    • Un apprentissage souple, sans contraintes ;
    • Un support apprenants aux petits soins.

    Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l'entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché gigantesque, puisqu'elle a vendu plus de formations à fin 2023. Walter Learning est autofinancée et rentable.

    Description du poste

    Notre bureau de Lisbonne dédié à l'expérience et la satisfaction de nos apprenants s'agrandit et recrute Nous recherchons une personne pour rejoindre cette belle équipe en tant que Customer Success Specialist.

    Grâce à un portefeuille d'apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d'accompagner nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Il s'agit d'un accompagnement proactif et de proximité envers nos apprenants.

    Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des professionnels de santé et des personnes souhaitant se reconvertir ou monter en compétences sur des thématiques plus généralistes.

    En pratique, notre équipe tech a optimisé la plupart de nos process et outils, de manière à ce que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : l'accompagnement de nos apprenants. Cela implique de devenir rapidement expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées fréquemment par nos apprenants, pour y répondre efficacement et ainsi assurer une expérience d'apprentissage exceptionnelle à notre communauté.

    Vous serez ainsi au cœur de l'action, en représentant Walter Learning.

    En d'autres termes vous endossez un rôle de coach pour nos apprenants et vos principales missions en tant que Customer Success Specialist seront :

    • de veiller à la complétion de leur parcours de formation
    • de leur apporter une certaine rigueur, en leur donnant des objectifs de complétion et des échéances
    • d'identifier les apprenants en difficulté et d'être en mesure de leur proposer des solutions appropriées
    • de tout mettre en œuvre pour atteindre et dépasser vos objectifs tout en étant un(e) ambassadeur(drice) de la marque Walter, respectueux(se) de nos valeurs

    Note: Le télétravail n'est pas envisageable sur ce poste

    Profil recherché
    • Maîtrise parfaite du français (marché 100% francophone)
    • Vous êtes passionné(e) par l'expérience client et idéalement vous êtes attiré(e) par le domaine de l'éducation ou de la formation
    • Vous êtes organisé(e) et savez respecter un processus
    • Vous êtes exigeant(e) et fiable, soucieux d'apporter des solutions à chacun de nos apprenants
    • Vous avez de très bonnes facultés de communication orale et un réel sens du contact humain
    • Vous êtes à l'écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes
    • Enfin, et sans contradiction avec les qualitées précédentes, vous êtes orienté(e) résultat et allez chercher l'atteinte et le dépassement de vos objectifs

      Idéalement, vous êtes diplômé d'un Bac+2 ou Bac+3 et vous disposez d'une première expérience dans la relation client, cependant nous ne demandons pas de parcours type et les candidat(e)s issu(e)s de tous types de formations sont invité(e)s à candidater. Si vous êtes attiré(e) par les missions évoquées et vous reconnaissez dans les compétences attendues, n'hésitez pas à postuler

    Pourquoi nous rejoindre ?

    • Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière défini pour les équipes commerciales. Rejoindre ce projet, c'est avoir l'opportunité de progresser professionnellement, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers un autre processus de vente, du management, un autre département, un autre pays
    • Nous proposons des CDI de 40 heures et nous engageons à favoriser l'équilibre de vie pro-perso de nos collaborateurs
    • Nos équipes sont très diversifiées, essentiellement d'un point de vue métier (ingénierie pédagogique, production audiovisuelle, dév IT, vente à distance, marketing etc.). A l'intersection entre une entreprise tech et une boîte de production, vous pourrez découvrir chez Walter Learning des métiers différents.
    • Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains, dans des bureaux modernes et toujours très bien localisés
    • Pour la grande majorité des postes, il est possible de choisir son lieu de travail. Il est également possible de changer de lieu de travail définitivement ou ponctuellement.
    • Nous proposons à tous nos collaborateurs d'accéder en illimité à l'ensemble de notre catalogue de formations
  • Walter Learning

    Customer Success Specialist

    há 3 dias

    Walter Learning Lisboa, Portugal

    **L'entreprise** · Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: · - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) · - Walter Santé ...

  • Walter Learning

    Customer Success Specialist

    há 3 dias

    Walter Learning Lisboa, Portugal

    **L'entreprise** · Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: · - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) · - Walter Santé ...

  • Walter Learning

    Customer Success Specialist en Stage

    há 3 dias

    Walter Learning Lisboa, Portugal

    **L'entreprise** · Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: · - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) · - Walter Santé ...

  • GoWork

    Client Success Specialist B2B

    há 5 dias

    GoWork Lisboa, Portugal

    **LOCAL**: Lisboa (Híbrido) · **Funções**: · Acompanhamento de carteira de clientes empresarias na área da Formação; · Desenvolvimento de relação comercial consultiva; · Prospeção comercial e criação de novas oportunidades. · Requisitos; · Habilitações literárias mínimas ao nível ...

  • ThousandEyes

    Customer Success Specialist

    há 1 semana

    ThousandEyes Lisboa, Portugal

    **Who We Are** · In August 2020, Cisco Systems completed the acquisition of ThousandEyes, which now forms the ThousandEyes Business Unit within Cisco's Network Services Business Group, and is a foundational component of Cisco's growing Observability business. · **What You'll Do** ...

  • Vortal

    Customer Success Specialist

    há 1 semana

    Vortal Lisboa, Portugal

    **Customer Success and Retention Specialist** · **Lisbon / Hybrid Model** · VORTAL CARESabout the People We are an equal opportunity employer. Our values and ethics are global, consistent, and enduring. This is how we do business: always with integrity and trustworthiness. · **Ab ...

  • ThousandEyes

    Customer Success Specialist

    há 1 dia

    ThousandEyes Lisboa, Portugal

    **Who We Are** · In August 2020, Cisco Systems completed the acquisition of ThousandEyes, which now forms the ThousandEyes Business Unit within Cisco's Network Services Business Group, and is a foundational component of Cisco's growing Observability business. · **What You'll Do** ...

  • Verizon

    Scale Customer Success Specialist

    há 1 dia

    Verizon Lisboa, Portugal

    **When you join Verizon**: · Verizon is one of the world's leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect across the globe. We're a diverse network of people driven by our shared ambition to shape a better future. Here, we have the ab ...

  • Go Work

    Client Success Specialist B2B

    há 1 semana

    Go Work Lisboa, Portugal Tempo integral

    A Go Work, empresa especializada na área dos Recursos Humanos, está a recrutar para prestigiada empresa cliente: 'Client Success Specialist B2B (M/F) Lisboa': · Funções: · - Acompanhamento de carteira de clientes empresarias na área da Formação; · - Desenvolvimento de relação co ...

  • Walter Learning

    Customer success specialist en stage F/H

    há 1 semana

    Walter Learning Lisbon, Portugal Stage, Temps plein

    L'entreprise · Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques : · Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) · Walter Santé : form ...

  • Walter Learning

    Customer success specialist en stage F/H

    há 2 dias

    Walter Learning Lisbon, Portugal Temps plein;Stage

    Description du poste · Notre bureau de Lisbonne dédié à l'expérience et la satisfaction de nos apprenants s'agrandit et recrute Nous recherchons une personne pour rejoindre cette belle équipe en tant que Customer Success Specialist. · Grâce à un portefeuille d'apprenants qui vous ...

  • Grabjobs Portugal

    Customer Success Specialist

    há 1 semana

    Grabjobs Portugal Lisboa, Portugal

    Customer Success Specialist Join Our Team in Lisbon Are you communicative and enjoy assisting customers with daily challenges? Do you possess a strong technical understanding that enables you to explain complex content in a simple way? · Role Description: As part of our customer ...

  • portugalbs

    Customer Success Specialist

    há 1 semana

    portugalbs Lisbon, Portugal

    Are you a problem solver? Do you want to develop your communication skills? Or maybe you already mastered those and would like to create a bigger networking circle around yourself. · No matter from what background or with what level of experience you come from. This job might be ...

  • Eugenia Talent

    Customer Success Specialist

    há 2 dias

    Eugenia Talent Lisbon, Portugal

    · Position Type: · Full time · Languages: · Full proficiency in Spanish and French · Sector: · Customer Service / Facilities Management · About our client: · Are you tired of enterprises and you feel like corporate world is not for you? Developing career within a smaller compan ...

  • Cortado Holding Ag

    Customer Success Specialist

    há 19 horas

    Cortado Holding Ag Lisboa, Portugal

    Customer Success SpecialistJoin Our Team in Lisbon Are you communicative and enjoy assisting customers with daily challenges? Do you possess a strong technical understanding that enables you to explain complex content in a simple way? · Role Description: As part of our customer s ...

  • Aptoide

    Developers & Partners Success Specialist

    há 19 horas

    Aptoide Lisboa, Portugal Tempo Parcial

    Who we are Aptoide is the fastest growing Android App Store and distribution platform in the world, with over 400 million users and 1 million apps. With offices in Portugal, Singapore and China, we work with end-users, Developers, OEMs and Telecoms. · Our mission is to bring bac ...

  • ThinPrint GmbH

    French Customer Success Specialist

    há 3 dias

    ThinPrint GmbH Lisbon, Portugal

    · French Customer Success Specialist (f/m/d) · ezeep stands for easy printing - and the name is our program. With our innovative technology, we offer customers around the world easy and powerfully control of printing from the cloud. Coworking spaces, educational institutions and ...

  • Cortado Holding Ag

    French Customer Success Specialist

    há 3 dias

    Cortado Holding Ag Lisboa, Portugal

    Customer Success SpecialistJoin Our Team in Lisbon Are you communicative and enjoy assisting customers with daily challenges? Do you possess a strong technical understanding that enables you to explain complex content in a simple way? · Role Description: As part of our customer s ...

  • Cortado Mobile Solutions GmbH

    French Customer Success Specialist

    há 2 dias

    Cortado Mobile Solutions GmbH Lisbon, Portugal Tempo integral

    Join Our Team in Lisbon · Are you communicative and enjoy assisting customers with daily challenges? Do you possess a strong technical understanding that enables you to explain complex content in a simple way? · Role Description: As part of our customer support team, you'll have ...

  • GIGROUP

    Payroll Specialist

    há 1 semana

    GIGROUP Lisboa, Portugal

    Procura um projeto de 7 meses? · Tem experiência em Funções de Payroll? · O nosso cliente é uma empresa multinacional que opera na área química em 55 países. · Como parte da necessidade de reforçar a sua equipa interna quer contratar um **Payroll Specialist **(M/F) para a região ...