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    Applications & Operations Support Analyst - Lisboa, Portugal - Mastercard

    Mastercard
    Mastercard Lisboa, Portugal

    há 4 semanas

    Default job background
    Descrição

    Our PurposeWe work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible.

    Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential.

    Our decency quotient, or DQ, drives our culture and everything we do inside and outside of our company. We cultivate a culture of inclusion for all employees that respects their individual strengths, views, and experiences.

    We believe that our differences enable us to be a better team – one that makes better decisions, drives innovation and delivers better business results.

    Title and SummaryApplications & Operations Support AnalystOverviewMasterCard is a technology company in the global payments business.

    We connect consumers, financial institutions, merchants, governments and businesses worldwide and enable them to use secure and convenient electronic forms of payment.

    Join the industry's most passionate, motivated & engaged global team - Our employees are encouraged to drive innovation every day in support of a more connected world – A World Beyond Cash.

    The Operations Platform Associate Analyst will support the operational systems used across Data & Services.

    Support to include the delivery of training, execution of adoption campaigns, implementation of data improvement efforts, reporting, and assisting with testing updates.

    These systems to include Order Management, Sales ), Financial Force PSA, and other new platforms implemented related to operations globallyRole

    • Provides first tier technical and process support directly for inquiries for Business Operation's platforms, to include support related to workflow, customer profiles, and record adjustments
    • Leads onboarding and training to business users to help drive increased adoption of functionality and productivity tools
    • Under general supervision, supports investigation and resolution of issues, concerns and requests
    • Conducts periodic Quality Control checks and Data Audits
    • Supports the Business Operations Solutions team in the daily management and maintenance of the operational systems used across Advisors
    • Supports platform maintenance and enhancements as defined in the operations roadmap for integration and improvements All About You
    • BS/BA degree or combination of experience and formal education
    • Experience contributing to the delivery of accurate and timely resolutions to inquires under direct guidance
    • Demonstrates strong knowledge of customer service standards, processes and tools
    • Demonstrates ability to contribute to support projects/inquiries
    • Strong verbal and written communication skills
    • Advanced software skills; proficient in Salesforce, Microsoft Word, Excel and PowerPoint (must)
    • Proven team player with excellent interpersonal skills
    • Detailed driven and results oriented
    • Ability to work independently and maintain confidentiality
    • Keen analytical and proven problem solving skillsCorporate Security ResponsibilityAll activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:Abide by Mastercard's security policies and practices;Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;Report any suspected information security violation or breach, andComplete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard's guidelines.#J-18808-Ljbffr
  • Ankix

    Support Analyst

    há 3 semanas

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • WorldIT Consulting Services

    Support Analyst

    há 3 semanas

    WorldIT Consulting Services Lisboa, Portugal

    Analyst · **Requisitos**: · - Licenciatura em Engenharia ou licenciatura financeira; · - 3 anos mínimo de experiência; · - Imperativo inglês; · - Unix/Linux system, Autosys, Scheduleur; · - Devops; · - Linguagens: Shell script, ksh, VBA, PL/SQL; · - Database: ORACLE (9i,10g,11g,1 ...

  • Ankix

    Application Support Analyst

    há 2 semanas

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • Purpose Project Makers

    IT Support Analyst Digital

    há 3 semanas

    Purpose Project Makers Lisboa, Portugal

    **Description**: · **A PPM Coachers está a contratar para a função de IT Support Analyst Digital** · **A tua missão**: · - Resolução manual de pedidos críticos, provenientes de grandes clientes, devido a alguns problemas que venham surgir · - Suporte a clientes (níveis 2 e 3 de s ...

  • Purpose Project Makers

    Jr IT Support Analyst

    há 3 semanas

    Purpose Project Makers Lisboa, Portugal

    **Description**: · **A PPM Coachers está a contratar para a função de Junior IT Support Analyst** · **A tua missão**: · - Atendimento e suporte a clientes (níveis 1, 2 ou 3 de suporte); · - Fornecer uma comunicação clara sobre o escalar de tickets de suporte a outras equipas; · - ...

  • WorldIT Consulting Services

    IT Support Business Analyst

    há 3 semanas

    WorldIT Consulting Services Lisboa, Portugal

    Analyst · **Requisitos**: · - Licenciatura ou experiência equivalente; · - Mais de 5 anos de experiência global como Business Analyst; · - Experiência com ferramentas de manutenção de posição de produtos estruturados/Forex; · - Excelentes habilidades de comunicação, capacidade de ...

  • Ankix

    Security Master File Support Analyst

    há 3 semanas

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • Ankix

    Support Analyst

    há 1 dia

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento caracteriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • Winning

    Support Analyst

    há 5 horas

    Winning Lisboa, Portugal

    Na WINNING CONSULTING procuramos um perfil de **Support Analyst** para se juntar à nossa equipa de consultoria num projeto importante em Lisboa (híbrido). · **TAREFAS/FUNÇÕES** · - Dar suporte de 1 linha; · - Manter um registo adequado da resolução através do sistema CRM Utilizar ...

  • WorldIT Consulting Services

    Support Analyst

    há 2 semanas

    WorldIT Consulting Services Lisboa, Portugal

    Support · **Requisitos**: · - Operações dos Mercados de Capitais - 1 Noções; · - Produtos Financeiros: Títulos, Derivados da taxa de juro e produtos cambiais - 2 Prática; · - SQL - 2 Prática; · - Unix - 1 Noções; · - Processos e métodos ITIL - 1 Noções; · - Ferramentas padrão da ...

  • Ankix

    Business Analyst Support

    há 1 dia

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento caracteriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • Ankix

    Application Support Analyst

    há 1 semana

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • SysMatch

    Support Analyst

    há 4 semanas

    SysMatch Lisboa, Portugal

    Support Analyst (M/F) - Lisbon - Bachelor's degree in computer science, information technology or related domains; · - Experience in Financial Products: Securities, Interest Rate Derivatives and Foreign Exchange products; · - Experience in Sql; · - Experience in standard Microsof ...

  • Ankix

    Application Support Analyst

    há 1 semana

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • Ankix

    Application Support Analyst

    há 1 dia

    Ankix Lisboa, Portugal

    **Oportunidade**: · A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela ...

  • BNP Paribas

    Support Analyst

    há 3 semanas

    BNP Paribas Lisboa, Portugal

    **About the Job** · The S2P Middle Office Servicing supports our business lines on the resolution for the booking of invoices to supports our Accounts Payable activities in the Source to Pay Middle Office Department. This team is in charge of analysing and handling information on ...

  • Capgemini

    Support Analyst

    há 2 semanas

    Capgemini Lisboa, Portugal

    At Capgemini Portugal we are looking for a Support Analyst to join one of our clients in the banking sector. · If you have at least 2 years of experience in Finance Industry and you are looking for new challenges in Lisbon to help you evolve as a professional, Capgemini Portugal ...

  • CGI

    Support Analyst

    há 3 semanas

    CGI Lisboa, Portugal

    **Support Analyst**: · **Category**: Business Analysis (functional and technical) · **Main location**: Portugal, Lisbon · **Position ID**: J · **Employment Type**: Student Internship · **Position Description**: · The support is provided from Lisbon, from 7.30am to 5.30pm, on wee ...

  • Keyrus Portugal

    Support Analyst

    há 3 semanas

    Keyrus Portugal Lisboa, Portugal

    **We are on a mission **Keyrus is a key player in consulting and technology specialised in Data & Analytics, AI & Machine Learning and Digital Transformation with clients in more than 20 countries in 4 continents. · **Mission Description**: · Ensure optimal results that meet the ...

  • CGI Group, Inc.

    Support Analyst

    há 3 semanas

    CGI Group, Inc. Lisboa, Portugal

    **Position Description**: · The support is provided from Lisbon, from 7.30am to 5.30pm, on week days - working on shift rotation mode. Presence is also required during national bank holidays. · **Your future duties and responsibilities**: · - Finding a solution to solve the techn ...